瑞安航空点评; 好坏坏 (2023)

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瑞安航空是欧洲主要的廉价航空公司之一,以低廉的价格和简约的服务而闻名。 因此,这篇博文将介绍瑞安航空的评论以及您需要了解的一切。

一些客户称赞瑞安航空的实惠票价和便捷的预订流程。 然而,其他人批评该航空公司糟糕的客户服务和意外的附加费。

在这篇博文中,我们将探讨为什么这家航空公司如此受预算紧张的人欢迎,以及一些客户最常见的问题和批评。 

这篇评论将使您了解对这家廉价航空公司的期望。 无论您是正在考虑预订 Ryanair 的航班还是已经乘坐过他们的航班,这都会有所帮助。 现在,让我们进入并详细分析瑞安航空的优缺点。

瑞安航空点评

瑞安航空评论概览

总部位于爱尔兰都柏林的瑞安航空公司成立于 1984 年,是一家廉价航空公司。 它在欧洲、北非和中东地区均可使用,总部设在都柏林。 如今,瑞安航空是欧洲最成功的航空公司之一,每年运送超过 150 亿名乘客。

在航空旅行方面,很少有人能与瑞安航空的低价和极简主义方式相抗衡。 这意味着乘客必须为他们想要的任何额外费用付费,例如托运行李、快速登机或飞机餐。 瑞安航空以其对额外行李和航班变更的严格限制和罚款而闻名。

尽管对 Ryanair 的客户服务和程序提出了投诉,但将省钱看得比典型的航空公司舒适度更重要的低成本旅客使 Ryanair 得以继续经营。 多年来,该航空公司取得了显着的增长,也出现了许多纠纷和诉讼。

关于瑞安航空的优点

1. 低票价

瑞安航空以其 便宜 票价,通常远低于其竞争对手。 这是通过多种方式实现的,包括但不限于飞往二级机场。 它还包括对额外服务收费和减少机上便利设施的数量。 

该航空公司拥有庞大的波音 737 飞机机队,使其能够利用更大机队规模带来的维护和运营效率。 瑞安航空以让更多人能够负担得起航空旅行而闻名。

但一些客户抱怨规定有多严格以及额外服务的成本是多少。 由于价格低廉,更多的人,尤其是那些经济资源较少的人,可以乘坐瑞安航空。

2. 广泛的目的地

如果您正在寻找欧洲、北非或中东任何地方的航班,瑞安航空都能满足您的需求。 作为一家廉价航空公司,瑞安航空优先考虑小城市二级机场之间的直达航线。 它还经过其他航空公司可能无法提供良好服务的城镇。

瑞安航空为 200 多个不同的机场提供服务,而且该航空公司还在不断增加新航线。 该航空公司以都柏林、伦敦和罗马的枢纽为轴辐式网络的中心,为全球目的地提供服务。

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其广泛的航线网络连接着名的旅游热点和游客较少的城镇和地区,使人们的空中旅行更加方便。 任何希望在预算内游览更多欧洲、北非和中东的人可能会喜欢瑞安航空广泛的航线网络。

3.守时

就准时到达而言,欧洲最可靠的航空公司之一是瑞安航空。 Statista 发现瑞安航空在 93.6 年 2021 月的准点率排名第三,为 XNUMX%。

瑞安航空的及时性可能归功于该航空公司的快速登机程序。 此外,该航空公司对二级机场的偏好以及该航空公司致力于遵守其时间表的承诺也是其中的一部分。

此外,该航空公司建议客户在出发前数小时到达机场,以完成任何必要的安全检查和登机手续。

瑞安航空航班之间的周转时间也很短。 当在地面上花费的时间更少而在空中花费的时间更多时,延误就会减少。 瑞安航空的及时性是该航空公司的一个主要卖点,尤其是对于那些非常看重准时搭乘航班的客户而言。

4. 高效的登机流程

Ryanair 简化的登机流程确保乘客能够快速登机,并尽可能减少麻烦。 乘客在办理登机手续时会被分配到一个座位,因此他们不必在飞机上四处寻找座位。

优先登机是瑞安航空公司提供的一项可选服务,可确保客户在登机时在飞机前舱有一个座位。 这缩短了每个人登机所需的时间,这在可能出现延误时特别有用。 

此外,瑞安航空建议其客户在前往机场之前在线办理登机手续并打印登机牌。 乘客可以跳过机场办理登机手续,直接前往安检处和登机口。

5. 广泛的航线网络

作为欧洲领先的航空公司之一,瑞安航空在欧洲、北非和中东的 200 多个地点提供服务。 该航空公司飞往各种地点,从知名地点到相对不为人知的地点,例如巴塞罗那、巴黎、罗马和里斯本。

该航空公司在其航线网络中增加了二级和区域机场。 瑞安航空现在能够为更多城镇提供服务,其中许多城镇以前没有任何航空公司的直飞航班。

瑞安航空广泛的航线网络使其成为许多商务和休闲旅客的理想选择。 由于其低廉的价格和每天众多的航班,这家航空公司是精打细算的游客的热门选择。

瑞安航空面临的批评

1. 座位不舒服

许多客户表达了他们对瑞安航空的不满,因为该航空公司的座位非常狭窄。 客户经常抱怨航空公司的座位太小、距离太远,而且无法倾斜。

对于个子高得多或乘坐长途航班的乘客来说,这可能是一个主要的不适来源。 尽管瑞安航空的低价对那些想省钱的人很有吸引力,但该航空公司的座位却以硬得让人不舒服而臭名昭著。

2. 附加费用

额外收费是对瑞安航空的常见抱怨。 航空公司通常会提供 低价票 乍一看。 但是,托运行李、优先登机、选座和打印登机牌等事项通常存在隐性成本。

在比较机票时,由于这些隐藏的税收,乘客可能无法清楚地了解整个费用。 此外,一些消费者抱怨瑞安航空在预订时没有明确说明会产生额外费用。

由于航空公司严格的行李限额,乘客在机场可能会更加担心,这可能需要他们轻装上阵或支付额外费用来托运行李。

尽管瑞安航空低廉的基本费率对那些想省钱的人很有吸引力,但该航空公司的额外税费可能会增加旅行的价格并破坏某些客户的体验。

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3. 行李限额

与其他承运人相比,瑞安航空的运费非常低 行李 限制。 作为航空公司正常随身行李限额的一部分,允许携带一个可以放在您前面座位下方的小包。 每位乘客都可以携带一个可以放入头顶行李架的小包(例如笔记本电脑包或小手提箱)。

与其他航空公司相比,瑞安航空的行李限额相对较低。 它允许乘客额外托运最多三件行李,每件重量不超过 20 公斤 (kg)。 

托运行李超过允许的最大重量的乘客将被处以高额罚款。 如果没有做好准备,这些费用可能会迅速增加。 需要运送大件物品(例如汽车座椅中的婴儿或乐器)的乘客可能会觉得这种体验令人沮丧。

4.不良的客户服务

一些客户抱怨瑞安航空的糟糕 顾客 服务,包括漫长的等待时间、效率低下的代理和反应迟钝的渠道。 客户在联系瑞安航空时面临的漫长等待时间是对该公司的主要抱怨。 

该航空公司不提供客户支持电话号码。 而是将人们引导至聊天服务或电子邮件,这两者都可能需要一段时间才能得到回复。

瑞安航空的另一个问题是一些员工冷漠的态度。 在试图解决问题或询问时,一些乘客感到他们被忽视或拒绝。

5. 有争议的政策

瑞安航空公司因其大部分广告具有误导性而受到热议。 这些广告的粗鲁和不当性质受到了严厉批评

Ryanair 在任何情况下都不会为机票退款,即使乘客取消或更改了他们的行程。 相反,鼓励乘客考虑购买旅行取消保险。

如前所述,想要为行李提供更多空间的旅客可能会发现瑞安航空公司的小件行李限制很困难。 超出航空公司托运行李尺寸和重量限制的乘客需要支付高额附加费。

在维持低廉的价格方面,瑞安航空以不懈地削减成本而闻名。 因此,航空公司制定了一些有争议的做法,例如对从托运行李到机上水的所有物品收费。 此外,他们还取消了躺椅和机上娱乐等福利。

这些措施使瑞安航空得以在航空业保持竞争力并实现盈利。 然而,它们也造成了航空公司的不良形象,并可能导致一些客户选择其他地方来满足他们的旅行需求。

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6. 安全用品

瑞安航空因其无可挑剔的安全记录而被公认为安全的航空公司。 国家和国际航空当局定期检查航空公司并执行严格的安全要求。

不过,瑞安航空激进的成本削减举措一直是偶尔出现安全问题的根源。 例如,该航空公司因其严格的 燃料 标准,要求飞行员只携带最低限度的飞行燃料。 正因为如此,飞行员可能会因为延误或恶劣的天气而不得不在他们没有计划的地方着陆,这更容易发生事故。

飞行员培训和工作 条件 瑞安航空也受到质疑。 2018 年的飞行员罢工是由工资和工作条件问题引发的,并要求航空公司对工会官员进行报复。 罢工并未危及乘客,但确实引发了对该航空公司对乘客安全和管理方法的投入的质疑。

尽管瑞安航空总体上拥有良好的安全记录,但人们对该航空公司如何处理燃料、如何培训飞行员以及如何对待工人存在疑问。 在决定是否乘坐瑞安航空或任何其他航空公司的航班时,乘客应留意新闻和官方安全评级。

七、劳动争议

瑞安航空的飞行员培训和工作条件也受到质疑。 2018 年的飞行员罢工是由工资和工作条件问题引发的,并要求航空公司对工会官员进行报复。 罢工并未危及乘客,但确实引发了对该航空公司对乘客安全和管理方法的投入的质疑。

由于罢工,数百个航班不得不取消,给旅客带来了极大的不便。 此外,瑞安航空的空乘人员在 2018 年和 2019 年在许多国家/地区就工资、工作保障和使用独立承包商进行了罢工。 由于罢工,航班取消和延误,乘客和专家对此并不满意。 

瑞安航空公司的地勤人员在许多国家都曾因薪水、工作条件和工作保障而罢工。 这些罢工扰乱了瑞安航空的运营,并引发了对该公司员工待遇的质疑。

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8.有争议的首席执行官

瑞安航空公司的首席执行官迈克尔奥利里以其富有争议的观点和激进的商业策略而闻名。 奥利里在 2009 年提议瑞安航空的乘客应该付费使用洗手间。 该计划从未取得任何进展,尽管它受到了很多媒体的关注和严厉的批评。

一些乘客还举报他对穆斯林男子进行侧写和歧视。 他还多次被指控种族主义。

早在 2010 年,瑞安航空的 O'Leary 就建议在每架飞机上容纳更多人,建议设立仅站立空间区域。由于人们普遍担心这会有害且残忍,因此该计划从未付诸实施。

奥利里曾发表过引起轩然大波的言论,比如他说乘客应该为携带随身行李付费登机。 此外,他表示超重的乘客应该为他们的机票支付更多费用,并建议瑞安航空如果合法化将引入“垂直座椅”。

结论

从 Ryan Air Reviews 可以清楚地看出,使用 Ryanair 有利也有弊。 该航空公司的优势在于实惠的价格、庞大的航线网络、准时以及便捷的在线办理登机手续。 

瑞安航空因其低廉的票价和便捷的飞行时间而广受赞誉。 然而,它也因其隐藏的税收、不舒服的座位、乏善可陈的服务和误导性的定价而受到指责。

瑞安航空的低廉价格和庞大的网络使其成为许多客户的有吸引力的选择。

然而,该航空公司的负面因素和有争议的策略招致了重大批评,并导致了有争议的声誉。 这个,你得根据他们的情况来判断瑞安航空是不是他们的最佳选择。


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