Regras de compensação por atraso de voo: Como fazer valer o seu dinheiro na UE

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Escrito por Godfrey

 

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Se você viaja frequentemente de avião, sabe que às vezes as viagens aéreas podem não ser confiáveis. Os voos são cancelados no portão e os atrasos são uma coisa normal, mas você sabia que existem regras definidas de compensação de atraso de voo que podem ser seguidas para obter compensação por perda de tempo ou viagens canceladas? 

Em 2018, 17.15% de todos os voos dos EUA sofreram atrasos e 3.01% foram cancelados. Esses números podem parecer pequenos ou insignificantes, mas ambos se traduziram em 97,760 e 17,169 voos atrasados ​​e cancelados, respectivamente, de acordo com os EUA. Bureau of Transportation Statistics. Digamos que cada aeronave tivesse apenas 30 passageiros a bordo, isso significaria que mais de 3.4 milhões de pessoas tiveram seus voos atrasados ​​ou cancelados. 3.4 milhões de pessoas: indo para férias que já haviam reservado e pago, indo para um funeral ou uma viagem de negócios crucial. Imagina o incômodo.

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Mas isso é apenas nos EUA sozinho. Na Europa, estima-se que 2.4 milhões de voos sejam atrasados ​​ou cancelados a cada ano.

Talvez seu voo nunca tenha sido atrasado ou cancelado antes, mas essas coisas acontecem e, quando isso acontece, você deve saber quais ações tomar.

Atrasos e cancelamentos de voos têm sido um dos maiores problemas da aviação desde tempos imemoriais e isso tem custado muito aos passageiros. De tempo valioso desperdiçado a milhões de dólares em negócios deixados na mesa, tudo porque eles não puderam comparecer à reunião.

Então quem é o culpado? Obviamente, há muitas razões para atrasos e cancelamentos de voos; de mau tempo a má programação de voos; a culpa pode ser apenas ser natureza, ou má gestão. De qualquer forma, se seu voo for cancelado ou atrasado, existem regras de compensação por atraso de voo que devem orientar seu próximo curso de ação. É disso que trata este artigo. Então vamos mergulhar.

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O que se qualifica como atraso ou cancelamento de voo?

Se um voo estiver atrasado por 5 minutos, isso não se qualifica como atraso ok. De acordo com a Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA), um voo é considerado atraso se e quando chega ou sai 15 minutos depois que sua hora prevista de chegada ou partida. Um cancelamento ocorre quando uma companhia aérea não opera o referido voo por determinados motivos.

Mas, de acordo com a lei da UE, se o seu voo chegar depois de 3 horas após a hora prevista de chegada, então o seu voo está atrasado e, portanto, você tem direito a uma compensação por atraso de voo pelo tempo perdido.

Regras de compensação por atraso de voo | quais são as regras?

Nem todos os voos cancelados ou atrasados ​​têm direito a indemnizações. Por exemplo, você não esperaria uma compensação se o seu voo for cancelado devido a extremo mau tempo ou terrorismo. Então, aqui estão as regras de acordo com a lei da UE:

  1. Seu voo deve ser um voo regulamentado pela UE. Basicamente, qualquer voo que voe para a UE deve cumprir os regulamentos da UE. Exemplo incluem voos de NOS para a Alemanha ou Brasil para o Reino Unido
  2. Você só pode reivindicar uma compensação se o seu voo foi cancelado nos últimos seis anos
  3. Você só pode ser compensado se o atraso do seu voo for culpa da companhia aérea.
  4. Você também só pode solicitar uma compensação se o seu voo chegar pelo menos três horas depois da chegada programada
  5. Uma compensação por atraso de voo será determinada por quanto tempo de atraso e distância do voo

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Atraso na sua chegadaDistância de vooCompensação
3 horas ou maisMenos de 1,500km 250€

Entre 1,500km e 3,500km 400€

Mais de 1,500 km e dentro da UE 400€
3-4 horasMais de 3,500 km, entre um aeroporto da UE e de fora da UE 300€
4 horas ou mais Mais de 3,500 km, entre um aeroporto da UE e de fora da UE 600€

O que são circunstâncias extraordinárias


De acordo com Legislação da UE, se o seu voo estiver atrasado por circunstâncias que estão além do que a tripulação de voo ou a companhia aérea podem lidar ou controlar, essas situações são consideradas extraordinário circunstâncias e, portanto, você não tem direito a qualquer forma de compensação.
Então, o que exatamente são circunstâncias extraordinárias? Bem, a lei na verdade não definia o que eles queriam dizer com circunstâncias extraordinárias. As pessoas perguntam se falhas técnicas em uma aeronave são uma circunstância extraordinária.

O que você acha? Por favor, deixe-nos um comentário abaixo o que você acha que são circunstâncias extraordinárias.

Mas apesar disso continuemos, em 2014, um caso entre jet 2 vs Huzar, o juiz decidiu que não havia nada de extraordinário em falhas técnicas em aeronaves. Atual isso pode ser uma surpresa para todos vocês, você não acha que falhas técnicas on aeronaves pode ser considerado extraordinário? Um pneu estourado talvez possa ser considerado extraordinário, mas de acordo com a UE, não há nada de extraordinário nisso.

Exemplos de circunstâncias extraordinárias

  1. Sabotagem terrorista
  2. Agitação política ou civil
  3. Risco de segurança
  4. Ação de greve, excluindo o exemplo de greve de companhias aéreas, inclui controle de tráfego aéreo, funcionários do aeroporto, manipuladores de solo, entre outros
  5. Tempo ruim
  6. Defeitos ocultos do fabricante

Cancelamento de voo: O que você pode reivindicar se seu voo for cancelado?

Há algumas coisas que você pode reivindicar se o seu voo for cancelado, algumas incluem um reembolso total, você também pode reivindicar voos de volta ou voos de conexão que você não pode mais fazer por causa de seus voos cancelados. Você também deve poder solicitar um voo de substituição para levá-lo ao local para onde estava indo.

Como você faz o pedido de indenização?

Há três coisas que você pode fazer:

  1. Contrate um estabelecimento terceirizado para encontrar sua reclamação
  2. Contrate um advogado para fazer isso por você
  3. Faça você mesmo

    Um estabelecimento terceirizado são empresas especializadas em ajudar indivíduos a reivindicar compensações por atraso de voo. Por exemplo Compensar é um desses estabelecimentos e isso é muito diferente de contratar um advogado.

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