A compensação de voo cancelado pode ou não ser novidade para você como viajante aéreo. É quase impossível para você não ter experiência de voo atrasado ou cancelado se você viaja frequentemente de avião.
Eu tenho uma pergunta para você embora; o que você faz quando seu voo é cancelado ou atrasado? Você apenas caminha para casa?
O objetivo deste artigo é ajudá-lo a obter uma compensação quando seu voo atrasar, também chamado de compensação de voo cancelado.
Aqui na Passeio Atlântico, Seu conforto é nossa prioridade. Tudo o que você precisa fazer quando seu voo é cancelado foi minuciosamente descrito neste artigo. Apenas sente-se e relaxe porque a informação que você precisa está disponível aqui. Se você tem feito perguntas como:
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- Posso obter uma compensação por um voo atrasado?
- Você recebe um reembolso se o seu voo for cancelado devido ao clima?
- Eu recebo um reembolso se meu voo for cancelado?
- O que acontece se meu voo estiver atrasado e eu tiver um voo de conexão?
As respostas para as perguntas acima são fornecidas aqui para você. Como eu disse, nós cobrimos você quando se trata de compensação de voo cancelado. Neste artigo, você também receberá as informações necessárias sobre;
- Compensação por atraso de voo internacional
- Reembolso de hotel cancelado por voo
- Compensação de atraso de voo
Tudo o que você precisa saber sobre compensação de voo cancelado e como você pode reivindicá-la está tudo aqui.
Como você pode reivindicar sua compensação de voo cancelado
Existem basicamente três abordagens que você pode adotar para reivindicar sua compensação de voo cancelado em qualquer lugar do mundo. Os métodos que estão disponíveis para você incluem:
1. Contrate um estabelecimento terceirizado para ajudá-lo a reivindicar sua compensação de voo cancelado
2. Peça a um advogado para fazer isso por você
3. Faça você mesmo
Contrate um estabelecimento terceirizado para ajudá-lo a reivindicar sua compensação de voo cancelado
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Existem empresas especializadas em ajudar passageiros aéreos como você a reivindicar sua compensação por voos atrasados ou cancelados. Empresas terceirizadas como Compensar e Ajuda aérea pode ser utilizado. eu pessoalmente recomendo Compensar porque estou familiarizado com os seus serviços.
Enquanto você considera o uso dessas empresas de terceiros, você deve ter cuidado de qualquer maneira. Apesar de recomendar o compensair, você ainda precisa garantir que os termos funcionem para você, porque no final das contas, você é o cliente, não eu. De acordo com The Guardian você realmente precisa ter muito cuidado com a empresa que você contrata. Você pode acabar pagando ainda mais do que a compensação que a companhia aérea pagará. Para ainda dirigir aquela casa, o Washington Post também alertou os passageiros aéreos sobre o uso de empresas terceirizadas.
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Mas para divulgação completa, é a empresa terceirizada que irá representá-lo perante a companhia aérea. Eles realizarão todo o trabalho de papel necessário e quaisquer outros processos envolvidos. Cabe a essas empresas levar o assunto ao National Enforcement Body (NEB) caso não haja acordo com a companhia aérea. As empresas terceirizadas também podem entrar em contato com os tribunais para você e também para os advogados. Eles tiram todo o estresse no processo.
Representar a si mesmo nem sempre é o melhor, é verdade que ninguém tem o seu melhor interesse no coração mais do que você, mas entrar em território desconhecido onde você tem muito pouca informação para trabalhar não está realmente ajudando a si mesmo.
Obter um advogado para reivindicar sua compensação de voo atrasado ou cancelado para você
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Esta é também outra forma de reclamar a compensação do seu voo cancelado. Você deve saber que os advogados sempre exigem seu pagamento adiantado. Isso significa que, se o caso for bem-sucedido ou não, você pagará ao seu advogado o dinheiro dele. Você é aconselhado a fazer sua própria pesquisa para conhecer os bons advogados que farão o trabalho. Você não contrata um advogado apenas porque ele é advogado.
Obtenha sua compensação de voo atrasado ou cancelado você mesmo
Finalmente, a última opção é obtê-lo você mesmo. O principal requisito aqui é que você tenha um bom conhecimento e compreensão dos seus direitos de passageiro. A pesquisa realizada em www.moneysavingexperts.com por Martin Lewis mostrou que muitos dos passageiros aéreos acabam não reivindicando sua indenização. Isso mostra que você realmente precisa se armar com o conhecimento necessário para lidar com isso, se realmente quiser fazer isso sozinho.
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Para reclamar a compensação do seu voo atrasado ou cancelado, esta é a melhor forma de o fazer.
1. Informe a companhia aérea
O primeiro passo que você deve tomar é entrar em contato com a companhia aérea específica que tratou do voo. Você não deve incomodar a empresa com a qual reservou seu voo. Por exemplo, você reservou seu voo marcado no site da Air France (não estou usando a AtlanticRide neste exemplo por motivos óbvios de conflito de interesses), mas o voo foi operado pela Emirates. Você deve direcionar sua reclamação para a Emirates e não para a Air France. Mesmo que tenha reservado o seu voo em www.atlanticride.com ou qualquer outra agência de viagens e o voo tenha sido operado pela British Airways. As suas reclamações devem ser dirigidas apenas à British Airways.
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É muito importante que você conheça o canal adequado para entrar em contato com a companhia aérea para suas reclamações. Existem companhias aéreas que preferem que você entre em contato com elas por e-mail, formulários on-line ou endereço postal. Conhecer o canal certo é crucial para reivindicar a compensação do seu voo cancelado.
2. Dê uma descrição detalhada do que aconteceu
Depois de identificar o canal adequado para entrar em contato com a companhia aérea, descreva o que aconteceu seguindo as orientações abaixo
- Uma descrição concisa da sua experiência de voo atrasado ou cancelado
- A quantia de dinheiro que você está reivindicando pelos danos causados a você.
Antes de fixar qualquer valor, você deve consultar as leis de aviação do país em que o voo está operando. Saiba qual é a cobrança por tal quebra de contrato por parte da companhia aérea. Você não apenas cita qualquer quantia de dinheiro da sua cabeça. Se você fizer isso, estará reduzindo suas chances de reivindicar sua compensação de voo cancelado.
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É muito importante que você não seja rude ou agressivo com a pessoa que recebeu suas reclamações. Ele/ela nunca teve nada a ver com o seu voo atrasado ou cancelado. Você estará fazendo isso para sua própria desvantagem. Uma vez que a companhia aérea responde positivamente, uau! Você acabou de receber sua compensação. Mas nesta fase, a maioria dos passageiros aéreos é negada a sua compensação.
Você só passará para a próxima etapa se a companhia aérea negar sua compensação.
3. Relatar o caso a um Órgão Nacional de Execução (NEB) ou seu equivalente
Se você está nesta fase, significa que a companhia aérea recusou a compensação. Você tem que levar o assunto a uma autoridade superior. Há sempre um órgão de aviação em cada país que supervisiona os assuntos. Você precisa identificar tal órgão e relatar seu caso a eles para ação imediata.
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Antes de levar seu caso ao órgão regulador, você precisa ter certeza de que tem direito a essa indenização. Se você não tem certeza do que está reivindicando, é melhor deixá-lo ir ou procurar uma empresa terceirizada ou um advogado. Isso ocorre porque a companhia aérea pode processá-lo por danos e você pagará caro. Se você tiver alguém no sistema, você pode pedir à pessoa que explique o que você está enfrentando.
Se você conseguir obter sua compensação de voo atrasado ou cancelado por meio do órgão regulador, isso é ótimo. Se a companhia aérea ainda não estiver cumprindo, ainda há um último recurso para você explorar.
4. Leve a companhia aérea ao tribunal
Para você ainda estar disposto a levar o assunto até este estágio, isso significa que você tem certeza de sua reivindicação. Neste ponto, você deve precisar dos serviços de um advogado para orientá-lo. Para você estar disposto a ir além, sua reivindicação deve valer a pena.
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Há outra coisa importante a considerar antes de exigir a compensação do voo cancelado.
Saiba o motivo do atraso ou cancelamento do seu voo
Antes de apresentar o seu atraso ou compensação de voo cancelado, saber o motivo pelo qual sua companhia aérea está atrasada ou cancelada. Uma companhia aérea pode se oferecer para pagar sua acomodação e alimentação durante a noite quando souber que a culpa é dela. Se o motivo do atraso for o mau tempo ou qualquer perigo para a saúde no destino, você simplesmente esquece.
É altamente recomendável que você sempre tenha o aplicativo das companhias aéreas ou um número de atendimento ao cliente. Isso permite que você ligue antes da data de partida para saber a situação das coisas. É altamente impróprio você não entrar em contato com sua companhia aérea antes da data de partida. Ao entrar em contato com a companhia aérea pelo atendimento ao cliente ou pelo aplicativo, você pode mitigar os danos.
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Então, você pode ver que não é em todas as situações que o pedido de uma compensação de voo cancelado faz sentido. É para seu próprio bem que você saiba o motivo do atraso ou do cancelamento do seu voo. Se você não fizer isso e for contra a companhia aérea, poderá pagar caro por sua ignorância.
Certifique-se de conhecer seus direitos e as regras
Muito instrumental para reivindicar o seu compensação de voo cancelado é o seu conhecimento dos seus direitos e das regras. Por exemplo, nos Estados Unidos, as companhias aéreas não podem pagar indenizações mesmo quando o atraso ou cancelamento é culpa sua. Você pode ver o artigo do New York Times Magazines para mais detalhes.
Assim como o que pode ser obtido nos EUA, existem leis diferentes para diferentes países, você precisa saber. O bom é que, se a sua companhia aérea sediada nos Estados Unidos estiver voando da Europa, as regras da União Europeia se aplicam. As leis da União Européia são mais amigáveis para os passageiros aéreos do que as dos EUA.
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De acordo com o regulamento de voo da UE 261/2004, abaixo estão seus direitos como passageiro aéreo:
- Se o seu voo estiver atrasado por pelo menos 2 horas
Aqui, você tem direito a comida e bebida proporcional à duração do atraso. A companhia aérea também fornecerá acesso a chamadas telefônicas ou e-mails. Se você estiver atrasado durante a noite, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte para o hotel. Você pode usar seu dinheiro, mas certifique-se de guardar os recibos, pois a companhia aérea o reembolsará. Certifique-se de gastar dentro do razoável para ter a chance de obter seu reembolso.
- Quando seu voo está atrasado por mais de 3 horas
Se o seu voo também estiver atrasado por mais de três horas, você ainda terá os direitos acima. Para sua compensação de voo atrasado ou cancelado aqui, o valor depende da distância total e da duração do atraso. De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, abaixo está o valor que você tem direito pelo seu atraso.
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- 250 Euros para destinos não inferiores a 1km
- 400 Euros para destinos entre 1,500 e 3km. Isso também inclui voos intracomunitários acima de 500 km
- Para voos com mais de 3km tem direito a 500 Euros.
É muito importante que você saiba que a duração do atraso influencia o valor da compensação do seu voo cancelado. Dentro da UE, ainda é chamado de voo “intracomunitário”. Isto significa que tem direito a um máximo de 400 Euros para distâncias superiores a 3km.
Como passageiro aéreo, você deve estar ciente de todas as leis que regem seu país antes de solicitar uma compensação. Seu conhecimento e compreensão da lei é muito importante.
Quais são seus direitos e leis de compensação de voo cancelado?
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Voo cancelado sempre causa mais danos, especialmente quando você não é notificado a tempo. O que determina quanto você tem direito é a hora em que você foi notificado. Há casos em que a companhia aérea o notificará sobre o cancelamento dias antes da data de partida.
De acordo com as leis de passageiros aéreos em seu país, você deve descobrir as condições que podem ser obtidas em seu país de residência. Seu conhecimento e compreensão das leis de aviação que regem sua localização são muito importantes. Se a companhia aérea pretende compensá-lo, você terá que escolher entre um reembolso ou um reencaminhamento. Vai ser inteiramente sua escolha, você tem que saber disso.
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Você sabe o que, basta usar um terceiro como Compensar ou contratar um advogado. A lei pode ser complicada.
Ao solicitar compensação de voo cancelado, prepare-se para fazer o trabalho
Será de grande ajuda para você se souber de antemão que você está em um trabalho real. Para solicitar uma compensação de voo cancelado, você precisa de paciência e persistência. Sem as qualidades acima mencionadas, você também pode dar adeus à sua compensação. Existem inúmeras informações que você precisa obter antes de preencher sua compensação de voo cancelado.
As informações de que você precisará dependem do que a companhia aérea está solicitando quando você solicitou a compensação. Lembre-se de que você pode registrar sua reclamação enquanto reúne os documentos necessários. É importante que você saiba o prazo necessário para que você ainda seja elegível para a compensação. Como mencionei anteriormente, sua persistência e paciência são fundamentais para acessar sua compensação de voo cancelado; sempre lembrar que.
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Seja sempre corajoso o suficiente para buscar o que você merece
Às vezes, a companhia aérea pode tentar intimidar com argumentos infundados, não deixe que isso o desmoralize. Quando tiver certeza e certeza de que merece uma compensação de voo cancelado, Vá em frente. De todas as maneiras necessárias, sempre seja educado ao fazer sua reclamação. Isso melhorará suas chances de mais maneiras do que você pensa.
Sempre tenha o dever de visitar o site da sua companhia aérea reservada, pois isso evitará o trabalho de solicitar reembolso.
Maneiras de salvar a situação no local antes de solicitar a compensação de voo cancelado
Aqui estão algumas coisas importantes que você pode fazer para estar no topo da situação no aeroporto. Isso é aplicável quando você já está no aeroporto antes de saber sobre o cancelamento ou atraso do seu voo.
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- Esteja sempre à frente
Raramente sua companhia aérea notifica que seu avião está atrasado até que ele chegue. Em vez de apenas sentar e esperar que eles apenas o alimentem com mentiras, você pode se ajudar. Existem companhias aéreas que permitem verificar o status de um voo de chegada por meio de links. Para aqueles sem este serviço, você pode fazer uso de www.flightaware.com. Tudo o que você precisa fazer é inserir o número do seu voo e localizar o voo de chegada para saber o status.
Assim que você perceber que um atraso é inevitável, você pode começar a fazer outras providências com antecedência. Você pode solicitar sua compensação de voo atrasado ou cancelado mais tarde.
- Veja se você pode remarcar com um agente
Assim que você for notificado de que seu voo foi cancelado no aeroporto, não fique apenas parado chorando. Use seu Smartphone para ver se você pode remarcar com um agente sem nenhum custo. Companhias aéreas como a Delta oferecem esse serviço por meio do aplicativo e do site. Então, por que ficar lá enquanto você pode se adiantar e cumprir sua programação.
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Os meios acima podem poupar muitos danos ao levá-lo ao seu destino. O seu pedido de indemnização por voo atrasado ou cancelado pode vir sempre mais tarde.
Se este artigo foi útil, compartilhe-o com seus amigos nas mídias sociais usando nossos ícones de mídia social. Se o seu voo for cancelado ou atrasado e você não souber o que fazer, siga este link para Compensar site para preencher um formulário. Lá eles podem dizer se vale a pena perseguir ou não.
Isenção de responsabilidade: Se você receber sua compensação por meio deles usando o link acima, recebo um pequeno token sem nenhum custo extra para você.
Obrigado pela leitura.
Fonte da imagem: pexels.com