Como determinar a pontuação de reputação da sua marca? [Guia Detalhado 2022]

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Escrito por Godfrey

 

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A reputação da marca é parte integrante de todos os negócios. Mesmo se você estiver conduzindo seus negócios offline, sua principal intenção é ganhar uma reputação forte. O mesmo vale para o seu empreendimento online.

Alcançar uma boa reputação de marca online é realmente uma tarefa desafiadora e assustadora. Mas a necessidade de obter uma boa pontuação obriga os profissionais de marketing a trabalhar nisso dia e noite.

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Uma infinidade de fatores depende da reputação da marca. Começando pela conquista da confiança do cliente até a construção do reconhecimento da marca, a reputação da marca desencadeia credibilidade da marca, conversões de marca e alto ROI de negócios. Isso ocorre quando determinar a pontuação de reputação da marca com frequência e gerenciá-la para melhor compreensão é necessária em alta prioridade.

Como determinar a pontuação de reputação da sua marca

Contratando pacotes de gerenciamento de reputação online pode ajudá-lo a se livrar dessa dor de cabeça até certo ponto. Os especialistas são bem treinados para gerenciar e monitorar a reputação da marca. Eles sabem como determinar a pontuação de reputação de uma marca e como ampliá-la para obter melhores resultados. 

Você está interessado em aprender o mesmo?

Este artigo é sobre as ferramentas e técnicas que ajudam a encontrar a pontuação de reputação da sua marca. Basta anotá-los e implementá-los sob a supervisão de especialistas.

Veja também: Como preparar sua casa para venda, em 8 etapas fáceis.

Razões pelas quais a gestão de reputação é essencial para o seu negócio

Para entender o papel da pontuação de reputação para as empresas, você precisa saber por que ela é importante. Vamos dar uma olhada em algumas razões comuns pelas quais as empresas investem em gestão de reputação.

1. Imagem e clientes

Sem implementar uma técnica eficaz de gestão de reputação, não é possível criar uma imagem de marca forte. Assim, você pode manter a reputação da sua empresa analisando as respostas e monitorando o feedback dos consumidores.

Essa abordagem também permite que você se conecte com seus clientes em potencial e os incentive a fazer parte do seu negócio. Portanto, criar uma reputação positiva pode atrair mais clientes e dar à sua marca uma vantagem competitiva em relação a outros negócios.

2. Confiança e credibilidade

Uma vez que seu negócio recupere ou adquira uma imagem forte (reputação de marca) no mercado, mais consumidores irão procurar seus produtos e serviços. Isso é extremamente importante para estabelecer um vínculo de confiança com os clientes.

Às vezes, receber feedback negativo das pessoas pode destruir esse fator de confiança e reduzir a credibilidade do seu negócio também. Assim, manter seus clientes satisfeitos e ganhar sua confiança pode melhorar a credibilidade da sua empresa.

3. Classificações de vendas e mecanismos de pesquisa

Quando as pessoas pesquisam empresas on-line antes de fazer qualquer compra, ter uma boa reputação as incentiva a fazer seus pedidos. Portanto, a gestão da reputação pode garantir que sua empresa tenha uma boa impressão nos consumidores. Isso pode atrair mais clientes em potencial para o seu negócio e aumentar drasticamente suas vendas.

Além disso, o gerenciamento de reputação pode ajudar as empresas a se tornarem populares tanto em termos de preferências de clientes quanto em receitas geradas pelos negócios. Quando isso começar a ocorrer para o seu negócio, você notará que ele está no topo das páginas populares dos mecanismos de pesquisa.

Assim, investir na gestão da reputação pode trazer muitos benefícios para as empresas. Não é apenas uma estratégia eficaz para reduzir as avaliações negativas dos consumidores, mas um pacote completo para melhorar seus rankings e vendas online.

É por isso que você pode contar com uma agência de gestão de reputação para manter a presença online, a imagem da sua marca e gerar mais clientes para vendas futuras.

Pontuação de reputação da marca

2 melhores ferramentas para determinar sua pontuação de reputação

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1. Relógio da marca:

Você quer se definir como uma figura de autoridade na indústria? Se este é o seu objetivo principal, então Brandwatch será a melhor escolha. Com esta ferramenta, você está escolhendo as mídias sociais como um meio para melhorar a reputação do seu negócio.

A Brandwatch também usa uma escala de 1 a 100 para medir o nível de reputação do negócio. Também ajuda a definir a autoridade online com base na reação do público às postagens sociais. Quanto mais clientes se envolverem em uma postagem de mídia social, maior será a pontuação de reputação. Portanto, para uma melhor pontuação, melhor conteúdo precisa ser compartilhado!

2. Alcance de pares:

Como todos sabem, os canais de mídia social ajudam os usuários a gerar um grande número de seguidores. Seja seu Facebook, Instagram ou LinkedIn, toda empresa visa ganhar mais seguidores para maior alcance de negócios. É aqui que o PeerReach desempenha o seu papel.

PeerReach usa sua escala para medir o número de seguidores de qualidade gerados e simultaneamente determina a pontuação de reputação do negócio. Obviamente, a lista de seguidores cria um grande impacto no placar de reputação do negócio.

Por exemplo, se o número de seguidores for apenas alguns, significa que a empresa não conseguiu obter uma boa reputação. Considerando que, um número maior de seguidores significa que a empresa é conhecida no mercado por seus produtos e serviços.

Mais sobre a pontuação de reputação de negócios!

Mídias sociais, avaliações online, blogs, notícias e conversas com clientes – tudo isso tem um enorme impacto na pontuação da reputação da empresa. A pontuação de reputação padrão é 525, acima disso é considerado o melhor e abaixo disso é considerado o pior.

Qual pontuação de reputação sua empresa possui? É médio, bom ou ruim e precisa de reparos? Seja o que for, reparar e corrigir problemas de reputação deve ser considerado a principal prioridade.

Concluindo!

Dúvidas sobre o seu pequeno negócio? Pessoal, os serviços de gestão de reputação da marca não são pensados ​​apenas para empresas. Mesmo os profissionais de marketing de pequena escala podem optar por esses serviços e servir de exemplo para outras empresas de pequeno porte.

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Encontre um agência de gestão de reputação empresarial que o ajuda a deixar uma marca para os outros. Basta entrar em contato com a empresa e compartilhar suas necessidades.

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