Revisados pela Soliu.
As expectativas dos consumidores são afetadas por vários fatores, incluindo experiências passadas, publicidade, boca a boca e tendências sociais.
“Expectativas do cliente” referem-se ao que os clientes pensam que obterão de um produto, serviço ou marca em relação a experiências, benefícios e resultados. Coisas diferentes, como experiências pessoais, mensagens de marketing, influências sociais e normas nacionais, moldam estas expectativas.
Quer saber “como as expectativas do consumidor afetam a demanda por um produto”?; É essencial atender ou superar os padrões do cliente para construir relacionamentos sólidos com eles e ter um negócio de sucesso.
As expectativas dos consumidores baseiam-se nos bens de luxo que compram, no preço do produto, na renda, nos gostos e nos interesses do cliente e no número de consumidores que compram um determinado bem.
Um agora é questionado; Como as expectativas do consumidor afetam a demanda por um produto? A curva de demanda é um conjunto de regras que mostra como o preço de um bem afeta o quanto as pessoas o desejam. Se você quiser explicar como as expectativas do cliente afetam a demanda, é melhor observar a curva de demanda.
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Quando as expectativas do cliente aumentam, a curva da demanda aumenta automaticamente, e quando as expectativas do cliente diminuem, a curva da demanda diminui automaticamente. Mostra que o que os clientes esperam afeta positivamente o quanto eles desejam comprar.
Neste artigo, falaremos sobre como as expectativas do consumidor afetam a demanda e explicaremos 14 dessas formas.
Como as expectativas do consumidor afetam a demanda por um produto?
As opiniões e expectativas dos clientes podem afetar significativamente a popularidade de um produto no mercado. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as expectativas do consumidor afetam as demandas:
1. Avaliações positivas e boca a boca
Um produto pode receber muita atenção se os clientes lhe derem boas críticas e outras pessoas contarem a seus amigos sobre ele. Os consumidores tendem a acreditar no que os outros dizem sobre um produto, tornando-o mais popular à medida que mais pessoas querem experimentá-lo.
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2. Influência das mídias sociais
As plataformas de mídia social permitem que as pessoas compartilhem seus pensamentos e sentimentos com um grande grupo. Postagens, compartilhamentos e avaliações positivas podem se espalhar rapidamente, fazendo com que a demanda aumente em breve.
3. Avaliações e avaliações online
Plataformas on-line e sites de comércio eletrônico geralmente têm classificações e comentários gerados por usuários. Um produto com muitas pontuações e avaliações boas provavelmente atrairá mais pessoas para comprá-lo, aumentando a demanda.
4. Endossos de influenciadores
Quando influenciadores e celebridades apoiam um produto, eles podem impactar significativamente a forma como as pessoas se sentem em relação a ele e o que esperam dele. A demanda aumenta se uma pessoa conhecida disser coisas boas sobre um produto.
5. A opinião dos consumidores sobre um produto
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A opinião dos consumidores sobre a qualidade e o valor de um produto pode afetar o quanto eles acham que ele vale. É mais provável que os clientes comprem um produto se ele atender ou exceder seus padrões.
6. Desembalagem e demonstrações de produtos
Vídeos e outros materiais mostram como um produto funciona, suas características e como ele pode ajudar os clientes a mudarem suas expectativas. Demonstrações divertidas e interessantes podem deixar as pessoas entusiasmadas e aumentar a demanda.
7. Feedback e avaliações negativas
Opiniões e avaliações que não são positivas podem ter o efeito oposto e fazer com que as pessoas se interessem menos por um produto. Os clientes em potencial só poderão comprar de você se perceberem uma tendência de clientes satisfeitos.
8. Recalls de produtos ou problemas de qualidade
Quando os consumidores ouvem falar de recalls de produtos ou problemas de qualidade, isso pode prejudicar sua confiança no produto e diminuir a probabilidade de comprá-lo.
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9. Comparações
Os clientes costumam comparar produtos com produtos semelhantes de outras empresas. Visões e expectativas positivas sobre a qualidade de um produto podem torná-lo mais popular do que produtos similares.
10. Experiência do cliente
O atendimento ao cliente e a experiência após a compra podem afetar a forma como as pessoas se sentem. Se uma pessoa tiver uma boa experiência, ela poderá falar sobre isso de forma mais favorável e comprar mais.
11. Alinhamento com Tendências e Valores
Os produtos que correspondem às tendências atuais e aos valores dos consumidores têm maior probabilidade de serem vendidos. As pessoas são mais propensas a comprar um produto se acharem que ele se adapta às suas opiniões ou estilo de vida.
12. Disponibilidade de informações
Ter informações detalhadas sobre produtos, especificações e avaliações de clientes pode ajudar os compradores em potencial a definir metas realistas, afetando positivamente a demanda.
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13. Conexão Emocional
Quando as pessoas se sentem emocionalmente ligadas a uma marca ou produto, é mais provável que esperem coisas boas dele, o que aumenta a procura.
14. Campanhas promocionais
Os esforços de marketing que fazem um excelente trabalho ao explicar os benefícios e características de um produto podem mudar o que as pessoas esperam e impulsionar a demanda.
Nesta era de contato digital e mídias sociais, o feedback do cliente pode se espalhar rapidamente e afetar significativamente o desempenho de um produto no mercado.
Portanto, as empresas devem gerenciar e monitorar ativamente o feedback dos clientes para atender ou superar os padrões dos clientes e manter a forte demanda por seus produtos.”
Quem é um cliente?
Um “consumidor” é um “cliente”. Um consumidor é alguém ou algo que compra bens, serviços ou itens para atender a necessidades, desejos ou vontades. Como as expectativas do consumidor afetam a demanda por um produto?
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Os consumidores são importantes para a economia porque impulsionam o desejo por bens e serviços, afetando a produção, os preços e o mercado. Existem diferentes tipos de consumidores com base em diferentes fatores.
Alguns tipos comuns de clientes são:
1. Consumidores individuais
são pessoas normais que compram bens e serviços para suas próprias necessidades. Eles incluem uma ampla gama de pessoas com diferentes origens, gostos e hábitos de consumo.
2. Consumidores organizacionais
Os clientes empresariais são empresas, agências governamentais e organizações sem fins lucrativos que compram produtos e serviços para administrar seus negócios.
3. Consumidores de varejo
Estas são as pessoas que compram bens e serviços para seu uso. Pessoas que compram coisas para si mesmas são o tipo de consumidor mais popular.
4. Consumidores Industriais
Os consumidores industriais compram coisas e serviços para ganhar mais. Eles incluem empresas que compram matérias-primas, máquinas e outras ferramentas para fabricar seus produtos.
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5. Consumidores Institucionais
São empresas que oferecem serviços em vez de fabricar coisas físicas. Hospitais, escolas e repartições governamentais são bons exemplos.
6. Compradores por impulso
Pessoas que compram coisas por capricho, muitas vezes por causa de sentimentos ou gatilhos externos. Eles podem ter planejado esperar para comprar o item.
7. Compradores Racionais
Antes de fazer uma compra, os compradores racionais avaliam cuidadosamente todas as suas escolhas. Antes de fazer uma escolha, eles pensam em coisas como preço, qualidade e utilidade.
8. Consumidores Conscientes da Marca
Essas pessoas são leais a marcas específicas e geralmente decidem o que comprar com base no nome da marca, na imagem e no quão bem a conhecem.
9. Consumidores sensíveis ao preço
Esses clientes se preocupam mais com o custo das coisas e podem trocar de marca ou produto se estiverem à venda ou se o preço cair.
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10. Clientes leais
Clientes fiéis compram da mesma marca ou empresa continuamente. Na maioria das vezes, eles têm uma opinião muito forte sobre a empresa.
11. Consumidores que entendem de tecnologia
Estes são os primeiros a adotar novas tecnologias e tendem a comprar bens e serviços que utilizam os mais recentes avanços tecnológicos.
12. Consumidores Verdes
Também conhecidos como consumidores “ecoconscientes”, preferem produtos que sejam bons para o ambiente e estão dispostos a pagar mais por produtos que durem mais e deixem uma pequena pegada ecológica.
13. Consumidores de luxo
Esse tipo de cliente deseja produtos exclusivos, de alta qualidade e prestígio e está disposto a pagar mais por eles.
14. Buscadores de valor
São pessoas que buscam valor e tentam aproveitar ao máximo seu dinheiro. Eles procuram bons itens a preços que possam pagar.
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15. Consumidores Sazonais
Essas pessoas compram coisas com base em determinadas épocas do ano ou eventos, como feriados, festivais ou situações específicas.
“As empresas precisam conhecer os diferentes tipos de clientes para adaptar suas estratégias de marketing e produtos para atender às diversas necessidades e gostos de seu público-alvo.”
Quais commodities a expectativa de um cliente pode influenciar?
Na economia e nos negócios, a ideia de bens ou itens é essencial. Bens são coisas que podem ser vistas, tocadas e seguradas. Eles têm valor e podem ser negociados no mercado. São coisas que as pessoas usam para conseguir o que desejam ou precisam. Existem dois tipos principais de bens: os que duram muito e os que não duram.
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1. Bens Duráveis
Bens feitos para durar muito tempo são chamados de “bens duráveis.” Carros, gadgets, móveis e eletrodomésticos são bons exemplos. Na maioria das vezes, essas coisas duram mais e são usadas lentamente após serem compradas.
2. Bens não duráveis
Bens que não duram muito são chamados de “bens não duráveis” ou “bens consumíveis”. São itens que se esgotam ou são consumidos rapidamente. Alimentos, bebidas, produtos de higiene pessoal e materiais de limpeza são alguns exemplos. Na maioria das vezes, essas coisas são compradas repetidamente à medida que se esgotam.
Os bens também podem ser divididos em diferentes tipos com base no seguinte:
1. Bens de consumo
São coisas que as pessoas compram para seu uso. Dependendo do que as pessoas compram, eles podem ser divididos em conveniência, compras, especialidades e bens que as pessoas não desejam.
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2. Bens de capital
São coisas que são usadas para fazer outros bens. Eles também são chamados de “bens de produção” ou “bens industriais”. Ferramentas, equipamentos e máquinas são exemplos.
3. Matéria prima
Essas são as matérias-primas usadas para fazer as coisas. Muitas vezes são retirados da natureza e transformados em produtos acabados através de processamento ou outras alterações.
4. Bens intermediários
Essas coisas são usadas para fazer outras coisas, mas não são o resultado final. Eles ajudam a fabricar outros bens.
5. Bens complementares
São coisas que as pessoas costumam comprar juntas. Um exemplo de bem complementar é uma impressora e suas recargas de tinta.
6. Bens Substituíveis
“Bens substituíveis” podem substituir-se uns aos outros de algumas maneiras. Se o preço de uma alternativa subir, as pessoas poderão mudar para outra.
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Os bens são uma parte vital da teoria económica porque ajudam a explicar coisas como a oferta e a procura, a volatilidade dos preços e a forma como as pessoas agem. As empresas fabricam, comercializam e vendem produtos para atender às necessidades e desejos dos clientes. Isso ajuda a economia a crescer e progredir.
Pensamento final
Como as expectativas do consumidor afetam a demanda por um produto ou bens, e o que as pessoas pensam sobre um produto afeta muito o quanto desejam comprá-lo? Essas expectativas são baseadas no que o cliente acha que vai acontecer. Por exemplo, se os consumidores pensam que a quantidade de um produto ou serviço irá aumentar, a procura também aumentará naturalmente e da mesma forma.
O quanto as pessoas desejam uma coisa depende muito do que elas esperam. É mais provável que as pessoas comprem um produto se acharem que ele atenderá às suas necessidades ou desejos. No final, o que os consumidores esperam tem um efeito direto no quanto eles desejam um produto.
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As empresas precisam conhecer essas expectativas e saber como atendê-las para comercializar bem seus produtos e acompanhar a demanda. As expectativas dos clientes fazem com que mais pessoas comprem no mercado e fazem com que a maioria das pessoas mude o que deseja a qualquer momento.
Você já pensou que talvez “você de alguma forma tenha influenciado a demanda por um determinado produto?” Compartilhe sua história conosco na caixa da seção de comentários.