Revisões Easy Jet; O bom, o Mau e o Feio

Espalhar o amor

A EasyJet é uma popular companhia aérea de baixo custo que transporta milhões por toda a Europa anualmente. Embora a EasyJet tenha sido uma referência para muitos passageiros econômicos, a companhia aérea recebeu muitas críticas ao longo dos anos. Como tal, a necessidade de revisões Easy Jet.

Essas reclamações se concentram em tudo, desde a qualidade do serviço até a suposta prática da companhia aérea de cobrar dos passageiros por malas despachadas. 

Veremos os prós e contras de voar com a EasyJet, desde a qualidade do atendimento ao cliente até a experiência geral dos voos. Se você é um viajante experiente ou está pensando em reservar sua primeira viagem com a EasyJet, este artigo o ajudará a se preparar para sua viagem.

Avaliações do Easy Jet

Visão geral das avaliações da EasyJet

Esta companhia aérea é uma companhia aérea britânica de baixo custo que foi criada em 1995. A sede principal da empresa está localizada no Aeroporto de Luton, em Londres, embora ofereça voos para toda a Europa, bem como para o Oriente Médio e Norte da África. Esta companhia aérea também oferece extras como assentos marcados, refeições a bordo e seguro para tornar os voos de seus clientes mais agradáveis. 

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Com uma frota de mais de 300 aviões, a EasyJet atende a mais de 30 países por meio de uma rede de mais de mil rotas. Por razões ambientais, a empresa estabeleceu metas para aumentar o número de aviões elétricos e híbridos em sua frota e diminuir as emissões de carbono em geral. 

A EasyJet continua a ser a favorita entre os clientes que procuram voos de baixo custo em toda a Europa e além, apesar de receber alguns comentários negativos dos clientes.

O lado bom do Easy Jet

1. Preços acessíveis

A EasyJet é a favorita entre os turistas por causa de sua reputação de voos baratos. A companhia aérea pode manter os preços baixos fornecendo um serviço básico. Os clientes não recebem bebidas ou lanches de cortesia. Além disso, eles têm que pagar por comodidades como malas despachadas e designação de assentos.

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Por outro lado, a EasyJet oferece vários meios para reduzir custos ao voar. A companhia aérea, por exemplo, oferece rotineiramente ofertas e promoções em seu site. Além disso, a reserva antecipada às vezes pode resultar em preços mais baixos. Além disso, os clientes podem selecionar uma tarifa “básica” que não permite modificações na reserva. Esta tarifa básica também inclui apenas uma bagagem de mão.

Embora alguns clientes tenham reclamado dos “impostos e taxas ocultos” da EasyJet, a companhia aérea costuma ser franca sobre tudo, desde preço até políticas de cancelamento.

2. Ampla rede

A rede da EasyJet é extensa, com mais de mil voos servindo mais de 150 aeroportos em 33 países europeus. A maior parte das rotas da companhia aérea são dentro da Europa, embora também sirva várias localidades no Norte da África e Oriente Médio. 

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A EasyJet está bem estabelecida em grandes cidades e pontos turísticos renomados, incluindo Londres, Paris, Berlim e Amsterdã. Com um sistema tão abrangente, os turistas podem viajar rápida e facilmente entre quaisquer dois pontos da Europa.

Existem algumas rotas sazonais que a EasyJet oferece para atender às necessidades dos viajantes. Eles fazem isso durante as épocas mais movimentadas do ano (férias de verão e inverno). A EasyJet também fez parceria com outras companhias aéreas para fornecer conexões rápidas para locais não cobertos diretamente pela empresa.

3. Flexibilidade

Até duas horas antes da decolagem, o passageiro tem a liberdade de alterar a data, horário ou rota do voo. Você pode fazer isso por um custo nominal no aplicativo móvel ou site da EasyJet. Isso abre caminho para que os clientes façam alterações em suas reservas. Eles podem fazer isso sem perder seu dinheiro ou incorrer em pesadas penalidades.

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Avaliações do Easy Jet

Se um viajante não puder fazer seu voo, ele pode transferir sua passagem para outra pessoa por uma pequena taxa. Além disso, se um passageiro ficar doente ou não conseguir pegar seu voo, eles fornecem uma solução para isso. A Companhia Aérea permite que um passageiro substituto embarque no avião sem nenhum custo adicional para o passageiro original. 

Você altera sua política de bagagem dentro de duas horas antes do horário de partida de seu voo, embora algumas taxas sejam aplicadas. Isso é útil se um passageiro tiver que carregar mais malas do que o previsto inicialmente. Também se aplica se eles optarem por trazer menos malas para reduzir a taxa de bagagem.

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4. Processo de check-in eficiente

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A EasyJet fornece um sistema simplificado de check-in que torna simples para os clientes fazê-lo antes ou depois de chegar ao aeroporto. 

Você pode fazer o check-in online dias antes da partida, permitindo que os passageiros se planejem. 

Você pode fazer de tudo, desde escolher seus assentos e imprimir seus cartões de embarque até pagar pela bagagem extra online. O aplicativo EasyJet para smartphones e tablets permite que os clientes façam check-in e obtenham cartões de embarque em qualquer lugar. 

Em outras palavras, os viajantes podem pular o processo de impressão e apenas exibir suas autorizações de embarque eletrônicas no aeroporto.

No aeroporto, os viajantes da EasyJet podem usar os quiosques de autoatendimento para fazer o check-in, imprimir seus bilhetes de embarque e adquirir quaisquer serviços extras necessários. Além disso, os passageiros podem fazer o check-in sem esperar na fila, o que agiliza o processo.

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Os passageiros que voam com a EasyJet não precisam esperar em filas enormes para deixar suas malas despachadas. Em vez disso, eles podem usar estações de despacho de bagagem especialmente designadas no aeroporto.

5. Sustentabilidade

A EasyJet se comprometeu a ser ambientalmente responsável e estabeleceu metas elevadas para diminuir sua pegada de carbono. Ela planeja reduzir suas emissões de carbono por passageiro-quilômetro em 35% até 2035. 

Também planeja alcançar emissões líquidas zero de carbono até 2025, em relação aos níveis de 2019. A companhia aérea pretende fazer isso, entre outras coisas, comprando aviões mais eficientes em termos de combustível e diminuindo o uso geral de combustível.

Até o final de 2022, a EasyJet promete eliminar gradualmente todos os plásticos descartáveis ​​de suas operações. Isso inclui refeições a bordo e lounges do aeroporto. A companhia aérea substituiu os canudos e agitadores de plástico por outros de papel mais ecológicos.

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Para construir uma aeronave elétrica que possa ser implantada em voos de curta distância até o ano de 2030, a EasyJet fez parceria com a startup de aviação Wright Electric. Eles também estão considerando o uso de aeronaves híbridas, que podem usar combustível elétrico e convencional.

Entre as muitas iniciativas ecológicas locais da EasyJet estão programas de reciclagem, esforços para reduzir o uso de energia em prédios administrativos e hangares de aeronaves e a adoção de materiais de limpeza ecológicos.

No grande esquema das coisas, a dedicação da EasyJet à sustentabilidade é um passo importante para diminuir o efeito ambiental do setor aéreo como um todo. 

Embora ainda haja um longo caminho a percorrer, a EasyJet demonstrou dedicação em tornar as viagens aéreas mais ecológicas, reduzindo as emissões de carbono e eliminando os plásticos descartáveis.

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6. Desempenho pontual

Quando se trata de chegar a tempo para voos, a EasyJet tem uma reputação decente. Dados da Statista mostram que em 2021, a companhia aérea teve um desempenho de pontualidade de quase 75%, com a maioria dos voos chegando e partindo no horário. 

O recorde de pontualidade da EasyJet melhorou graças a uma variedade de esforços. Esses esforços incluem a otimização de horários de voo e o uso de equipamentos avançados de vigilância meteorológica para minimizar atrasos. A companhia aérea acompanha o desempenho dos voos em tempo real e responde a quaisquer problemas que possam surgir para manter os clientes o mais confortável possível.

No entanto, tempo desfavorável ou atrasos no controle de tráfego aéreo são dois fatores externos que podem afetar o desempenho pontual de uma companhia aérea. No geral, o desempenho pontual da EasyJet é louvável. Esta é uma boa notícia para os passageiros que esperam chegar aonde estão indo sem atrasos desnecessários.

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Críticas que a EasyJet enfrentou

1. Franquia Limitada de Bagagem

Uma desvantagem de voar com a EasyJet são os rigorosos regulamentos de bagagem da companhia aérea. As malas de cabine podem ser tão pesadas quanto a pessoa que as carrega.

No entanto, eles devem ser leves o suficiente para que o passageiro possa colocá-los no compartimento superior sem ajuda. Cada passageiro pode levar a bordo uma mala adicional, como uma mala para computador portátil ou uma pequena mala de mão, para além da bagagem de mão. 

Mas tem que ser pequeno o suficiente para se esconder embaixo do banco do passageiro da frente. Você precisará pagar mais por malas despachadas em cima do bilhete principal. Os preços das malas despachadas mudam com base na cidade de partida, na cidade de chegada e no período de reserva.

Quando os passageiros trazem mais bagagem do que o permitido ou quando suas malas pesam mais do que o permitido, pode ser um aborrecimento e um fardo financeiro para todos os envolvidos. 

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É, portanto, aconselhável ler atentamente a política de bagagem da EasyJet antes de reservar um bilhete para evitar surpresas desagradáveis ​​ou despesas adicionais.

2. Atraso e Cancelamento

Os voos da EasyJet, como os de qualquer companhia aérea, podem ser afetados por coisas como mau tempo, equipamento defeituoso ou limitações impostas pelos controladores de tráfego aéreo. Se um voo da EasyJet atrasar ou for cancelado, a companhia aérea normalmente oferecerá aos clientes um reembolso ou um assento no próximo voo disponível. 

Avaliações do Easy Jet

No entanto, os passageiros têm queixou-se sobre a má comunicação da companhia aérea. Os clientes também reclamaram das opções limitadas de remarcação ou reembolso quando há atrasos ou cancelamentos.

A compensação oferecida é de até € 600 por passageiro, mas pode ser menor dependendo da duração do atraso e da distância do voo. Se um voo for cancelado ou atrasado por mais de três horas, os passageiros têm direito a uma compensação.

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3. Taxas Adicionais

Quando comparadas às companhias aéreas tradicionais, as tarifas básicas da EasyJet são tipicamente mais baixas. No entanto, a companhia aérea compensa a diferença cobrando extras opcionais, como bagagem despachada, seleção de assento e refeições a bordo.

O custo do despacho de bagagem varia de acordo com o destino e o momento da reserva. Se os clientes não fizerem a pré-reserva de seus voos ou excederem as restrições de peso, o custo de suas malas despachadas pode somar uma grande quantia. 

O custo de selecionar um determinado assento no avião varia de acordo com a rota utilizada e o horário da reserva. Os passageiros da EasyJet podem pré-reservar seus bilhetes por um custo, que começa em alguns euros para um assento normal e aumenta significativamente para assentos com mais espaço para as pernas ou outras vantagens.

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4. Serviço ao cliente

O atendimento ao cliente é crucial para o sucesso de qualquer companhia aérea, e as avaliações do serviço da EasyJet foram divididas. Alguns clientes reclamaram do atendimento ao cliente da EasyJet, mencionando longos tempos de espera e agentes relutantes como exemplos.

Os clientes expressaram descontentamento com a resposta da companhia aérea a problemas como cancelamentos de voos, atrasos e extravio de bagagens. Vários clientes reclamaram que tiveram dificuldade em entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da EasyJet e que as soluções fornecidas nem sempre eram suficientes.

5. Espaço limitado para as pernas em aviões

Os passageiros reclamam frequentemente da falta de espaço para as pernas nos voos da EasyJet e de outras companhias aéreas de baixo custo. O espaço entre a frente do seu assento e o assento à sua frente pode ser bastante apertado. Os assentos são projetados dessa forma para espremer o maior número possível de passageiros.

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Devido à falta de espaço, voos longos podem ser desconfortáveis. Como resultado, os viajantes podem se sentir claustrofóbicos e ter problemas para se sentirem confortáveis ​​em seus assentos. Além disso, pode ser difícil para os passageiros com pernas mais longas se esticarem confortavelmente no espaço fornecido.

É importante lembrar que a EasyJet não é a única companhia aérea com problemas de espaço para as pernas; na verdade, várias operadoras de baixo custo compartilham esse problema. Ao voar, mais espaço para as pernas pode ser adquirido de algumas companhias aéreas por uma taxa adicional; no entanto, esse serviço às vezes é proibitivamente caro para passageiros preocupados com o orçamento.

Avaliações do Easy Jet

6. Experiência sem frescuras

No setor aéreo, a EasyJet é conhecida por seu serviço básico. Isso significa que o serviço prestado pela companhia aérea é muito básico e não oferece luxos. Este serviço pode ser atraente para quem quer economizar. No entanto, coloca sobre cada passageiro o fardo de garantir o seu conforto e segurança ao longo da viagem.

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Embora os voos da EasyJet não incluam lanches e bebidas grátis, os clientes podem comprar uma variedade de opções durante a viagem. Além disso, a companhia aérea não oferece bagagem despachada gratuita; se desejar trazer uma mala que deva ser despachada, terá que pagar por ela.

Conclusão

A EasyJet é muito apreciada, apesar das opiniões divergentes dos clientes sobre a companhia aérea. Algumas pessoas gostam de como é barato, como é pontual e como o pessoal é gentil. No entanto, outros reclamam do atendimento que recebem, das taxas que cobram e do desconforto das cadeiras. 

Embora com essas desvantagens, as avaliações do Easy Jet ainda são uma boa escolha para turistas econômicos que valorizam preços baixos mais do que luxo. A decisão de reservar ou não um voo com a EasyJet depende de fatores individuais. Esperamos que esta postagem no blog sobre avaliações da Easy Jet tenha lhe dado uma visão objetiva dos prós, contras e qualidade geral do serviço da EasyJet.

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