Automação Robótica de Processos - Uma Visão Geral

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Escrito por Paulo

 

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Como já sabemos, a automação é uma das melhores inovações dos tempos modernos. Ter a capacidade de atribuir uma tarefa a um programa de computador, fazer com que ele faça o trabalho por conta própria e obter resultados quase parece bom demais para ser verdade. Não há como negar que era cansativa a era de vasculhar manualmente os registros, garantir que cada detalhe estivesse correto e, em seguida, armazenar grandes arquivos físicos.

As profundas limitações de tal sistema incluem restrições de tempo, já que os humanos só podem trabalhar tanto em um dia, e o risco de perda e dano, pois os arquivos físicos podem ser perdidos, roubados ou danificados pelos elementos. A lista é extensa. No entanto, nos últimos tempos, vimos uma nova onda de mudanças tomar conta do setor. Houve muito desenvolvimento e avanços no campo da IA, aprendizado de máquina e computação em nuvem.

Como resultado subsequente de tudo isso, o mundo se tornou muito mais rápido e eficiente, e podemos trabalhar o tempo todo. Antigamente, quando terminava o turno, qualquer trabalho que precisava ser feito tinha que esperar para o dia seguinte. Por exemplo, uma empresa de roupas recebe pedidos de redes sociais e por meio de seu site.

São diferentes canais que direcionaram as pessoas para o seu produto. Cada pessoa chega com expectativas diferentes, mas, no fundo, deseja obter o que pediu, quando foi processado. No entanto, como muitos de nós sabemos, há muito mais no processo de compra do que isso. Usando a automação, podemos não apenas simplificar o processo de atendimento de pedidos, mas também agregar valor à experiência do cliente.

Quando você faz um pedido em um site, recebe instantaneamente um e-mail com a confirmação do pedido. Este e-mail contém todos os detalhes do seu pedido e permite que você acompanhe o andamento do mesmo.

Para o vendedor, seus registros são atualizados com uma nova contagem de estoque graças ao estoque em saída, suas finanças são atualizadas devido à geração de receita e todas as partes envolvidas, ou seja, fornecedores e logística, são notificadas. Simplesmente usando a automação, todos esses processos acontecem por conta própria e acontecem o tempo todo.

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Automação de Processo Robótica

Alguém se pergunta, como isso acontece? Já ouvimos falar de automação, mas o que está tornando tudo isso automatizado? Automação Robótica de Processos.

Nas palavras mais simples, isso é definido como o processo de usar bots para fazer o trabalho para você. Bots são pequenos trabalhadores digitais que estão fazendo todo o trabalho pesado, chato e repetitivo para você. Pense neles como duendes do Papai Noel – exceto que eles estão atualizando registros, enviando e-mails e registrando transações, em vez de construir brinquedos.

Muitas vezes não damos à automação o crédito que ela merece, porque se contratássemos um humano para fazer esses trabalhos para nós, eles levariam muito tempo para colocar tudo em ordem. Além disso, devemos levar em consideração a fadiga e, posteriormente, o erro humano na dobra. Além disso, também devemos considerar que os humanos não podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e contratar mais pessoas aumentaria os custos e reduziria a receita.

Usando RPA, todos esses problemas desaparecem. Você não se preocupa mais com fadiga, erro humano, emails não enviados, registros não atualizados e assim por diante. Ao usar bots RPA, pode-se combinar bots de front-office com bots de back-office. Como resultado, quando o front office faz uma transação, os bots do back office podem extrair as informações necessárias e executar diferentes funções relevantes nelas.

Benefícios do RPA

Naturalmente, há muitos benefícios no RPA que o tornam uma solução tão eficaz. Aqui estão os mais importantes do grupo:

Tratamento de Dados

É do conhecimento comum que um sistema de computador é capaz de fazer exponencialmente mais trabalho do que os humanos. Como resultado, um software RPA, ou seja, pode lidar com uma grande quantidade de dados a qualquer momento. Se um humano pode fazer 10 entradas por hora, um computador pode fazer 1000.

Potencial de Aprendizagem

Muitos bots RPA aproveitam o poder da IA ​​ao fazer o trabalho. Juntamente com o aprendizado de máquina, o sistema agora pode aprender com hábitos e gatilhos anteriores. Ele pode aprender a identificar padrões e gerar insights que podem ser usados ​​para melhorar o sistema ou saber mais sobre como as coisas estão indo.

Execução

Os bots RPA podem ser programados para trabalhar em intervalos e realizar trabalhos específicos. Uma vez programado, sempre que todos os requisitos forem atendidos, o bot fará seu trabalho. Por exemplo, se um bot RPA precisar manter registros de variações cambiais a cada hora e registrá-los em uma planilha do Google, ele fará exatamente isso – nada mais, nada menos.

Esta ação será executada independentemente de haver alguma interação com ela. Quando os dados forem necessários, eles estarão esperando para serem usados. Usar a internet do Spectrum elevará esse processo aos epsilons superiores de eficácia. Visite o site clicando aqui para saber mais!

Produtividade

O trabalho de um bot RPA é realizar uma tarefa específica ou um conjunto de tarefas. Ele não precisa fazer nada além disso e precisa fazê-lo quando for instruído. Ele não vai ficar doente, tirar um dia de folga, ter um declínio de energia ou queda na produtividade. Um bot pode realizar uma tarefa em meros segundos, ao contrário de um humano que precisa navegar por tudo para realizar o trabalho.

A curto e longo prazo, isso pode aumentar exponencialmente a produtividade, o que tornará os negócios muito mais simples. Quando você não precisa se preocupar com o mundano e repetitivo, você tem mais tempo para se concentrar no que é importante.

Eficiência

Os seres humanos, com todas as suas forças, ainda são seres mortais de carne e osso. Suas mentes e corpos só podem fazer muito antes de precisarem descansar e recarregar. Por outro lado, um bot RPA é um conjunto complexo de códigos que não sofre de nenhuma dessas limitações.

Um bot RPA não precisa parar, dormir, comer, beber ou descansar. Estima-se que um único bot de RPA seja capaz de fazer mais do que 2 a 5 funcionários podem fazer. Além disso, se uma equipe de 5 pode fazer vinte tarefas em uma hora, o bot de um RPA pode fazer 200 ao mesmo tempo, porque estará constantemente fazendo a tarefa em vez de parar ou fazer uma pausa.

Para tornar esse desempenho ainda melhor, é preciso ter uma conexão com a Internet que possa acompanhar. A Mediacom mostrou repetidas vezes que pode ser considerada um provedor de Internet seguro, estável e confiável. Aprender mais, clique aqui para visitar o site deles.

Precisão

A perspectiva de erro humano sempre existirá. Mesmo as mentes mais brilhantes e os trabalhadores mais esforçados podem cometer erros – é assim que somos. Os bots RPA não têm essa limitação. Por meio de tentativa e erro, pode-se criar o conjunto certo de instruções e implantar o bot.

Exceto qualquer intrusão ou atividade incomum, o bot não cometerá um erro na tarefa. Se estiver programado para abrir um e-mail, copiar e colar seu conteúdo, copiar e colar o endereço de e-mail do remetente e analisar o conteúdo dos e-mails, ele fará exatamente isso – nada mais, nada menos.

Escalabilidade

No mundo acelerado em que vivemos, cada empresa deve estar constantemente à procura de novas oportunidades para expandir e encontrar mais maneiras de melhorar sua posição atual. Com os bots RPA, isso se torna possível porque você automatizou tarefas mundanas e repetitivas.

Isso liberou tempo, pessoas e recursos para se comprometer com questões mais prementes, como desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de negócios e outras formas de crescimento. Hoje em dia, serviços como o Zapier possibilitaram que até mesmo pequenas empresas entrassem em ação. Com esse serviço, eles podem automatizar seus processos e focar e, além de uma supervisão mínima, podem focar no próprio negócio.

Conclusão

O conceito de automação parece algo saído da ficção científica, no entanto, é uma ferramenta muito real que está sendo usada. Além da comodidade que oferece, a automação torna o negócio mais inteligente e competitivo. É uma ferramenta para aumentar o progresso de curto e longo prazo em toda a linha.


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