Ulasan Ryan Air; Yang Baik, Yang Buruk, Dan Yang Jelek (2023)

Ryanair adalah salah satu maskapai budget besar di Eropa yang terkenal dengan harga murah dan pelayanan minimalis. Dengan demikian, posting blog ini akan membahas ulasan Ryan Air dan semua yang perlu Anda ketahui tentangnya.

Sementara beberapa pelanggan memuji tarif Ryan air yang terjangkau dan proses pemesanan yang mudah. Namun, yang lain mengkritik maskapai karena layanan pelanggan yang buruk dan biaya tambahan yang tidak terduga.

Dalam posting blog ini, kita akan membahas mengapa maskapai penerbangan ini sangat disukai oleh mereka yang memiliki anggaran terbatas dan beberapa masalah dan kritik yang paling sering dialami pelanggannya. 

Ulasan ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang harus diantisipasi dari maskapai hemat ini. Ini akan membantu apakah Anda mempertimbangkan untuk memesan perjalanan dengan Ryanair atau sudah bepergian dengan mereka. Sekarang, mari masuk dan menganalisis pro dan kontra Ryanair secara mendetail.

Tinjauan Ulasan Ryan Air

Ryanair, berbasis di Dublin, Irlandia, didirikan pada tahun 1984 sebagai maskapai murah. Itu dapat diakses di seluruh Eropa, Afrika Utara, dan Timur Tengah dan memiliki kantor pusat di Dublin. Saat ini, Ryanair adalah salah satu maskapai penerbangan tersukses di Eropa dan mengangkut lebih dari 150 juta penumpang setiap tahun.

Dalam hal perjalanan maskapai, hanya sedikit yang dapat bersaing dengan harga rendah dan pendekatan minimalis Ryanair. Artinya, penumpang harus membayar ekstra apa pun yang mereka inginkan, seperti bagasi check-in, fast-track boarding, atau makanan di pesawat. Ryanair dikenal dengan pembatasan dan denda yang ketat untuk bagasi ekstra dan perubahan penerbangan.

Pelancong berbiaya rendah yang menghargai penghematan uang daripada kenyamanan maskapai pada umumnya telah mempertahankan bisnis Ryanair meskipun ada keluhan tentang layanan dan prosedur pelanggannya. Maskapai ini mengalami pertumbuhan yang luar biasa selama bertahun-tahun dan banyak perselisihan serta tuntutan hukum.

Hal Baik Tentang Ryan Air

1. Tarif Rendah

Ryanair terkenal dengan murah tarif, yang biasanya jauh lebih rendah daripada para pesaingnya. Ini dicapai melalui berbagai cara, termasuk namun tidak terbatas pada terbang ke bandara sekunder. Ini juga termasuk pengisian untuk layanan tambahan dan pengurangan jumlah fasilitas dalam penerbangan. 

Maskapai ini memiliki armada pesawat Boeing 737 yang besar, memungkinkannya memanfaatkan efisiensi pemeliharaan dan pengoperasian yang datang dengan ukuran armada yang lebih besar. Ryan air dikenal membuat perjalanan udara lebih terjangkau bagi lebih banyak orang.

Tetapi beberapa pelanggan mengeluh tentang betapa ketatnya peraturan dan berapa biaya untuk layanan tambahan. Karena harganya yang murah, lebih banyak orang, terutama mereka yang memiliki sumber daya keuangan yang terbatas, dapat terbang berkat Ryanair.

2. Berbagai tujuan

Jika Anda mencari penerbangan ke mana saja di Eropa, Afrika Utara, atau Timur Tengah, Ryanair siap membantu Anda. Sebagai maskapai hemat, Ryanair memprioritaskan rute langsung antar bandara sekunder di kota-kota kecil. Itu juga melewati kota-kota yang mungkin tidak dilayani dengan baik oleh maskapai lain.

Lebih dari 200 bandara berbeda dilayani oleh Ryanair, dan maskapai terus menambah rute baru. Menggunakan hub di Dublin, London, dan Roma sebagai pusat jaringan hub-and-spoke, maskapai ini menyediakan layanan ke tujuan di seluruh dunia.

Jaringan rutenya yang luas menghubungkan tempat wisata terkenal dengan kota dan daerah yang jarang dikunjungi, membuat perjalanan udara lebih nyaman bagi orang-orang. Siapa pun yang ingin melihat lebih banyak Eropa, Afrika Utara, dan Timur Tengah dengan anggaran terbatas dapat menghargai jaringan rute Ryanair yang luas.

3. Ketepatan waktu

Salah satu maskapai paling andal di Eropa dalam hal kedatangan tepat waktu adalah Ryanair. statista menemukan bahwa Ryanair memiliki tingkat kedatangan tepat waktu terbaik ketiga, sebesar 93.6%, pada Mei 2021.

Ketepatan waktu Ryanair dapat dikaitkan dengan prosedur boarding cepat maskapai. Selain itu, preferensi maskapai untuk bandara sekunder dan dedikasi maskapai untuk menepati jadwalnya adalah bagian darinya.

Selain itu, maskapai menyarankan agar pelanggan tiba di bandara berjam-jam sebelum keberangkatan untuk menyelesaikan pemeriksaan keamanan dan check-in yang diperlukan.

Periode perputaran antara penerbangan di Ryanair juga cukup singkat. Ketika lebih sedikit waktu yang dihabiskan di darat dan lebih banyak waktu yang dihabiskan di udara, penundaan berkurang. Ketepatan waktu Ryanair adalah nilai jual utama bagi maskapai ini, terutama di kalangan pelanggan yang mengutamakan ketepatan waktu penerbangan mereka.

4. Proses boarding yang efisien

Proses naik pesawat Ryanair yang disederhanakan memastikan penumpang dapat naik ke pesawat dengan cepat dan sesedikit mungkin kesulitan. Penumpang diberi tempat duduk saat mereka check-in, jadi mereka tidak perlu mencari-cari tempat di pesawat.

Prioritas boarding adalah layanan opsional yang ditawarkan oleh Ryan air yang menjamin tempat bagi pelanggan di kabin depan pesawat pada saat boarding. Hal ini mempersingkat waktu yang dibutuhkan semua orang untuk naik, yang sangat membantu saat kemungkinan penundaan. 

Selain itu, Ryanair merekomendasikan agar pelanggannya melakukan check-in online dan mencetak boarding pass sebelum berangkat ke bandara. Penumpang dapat melewati check-in bandara dan langsung menuju ke keamanan dan gerbang mereka.

5. Jaringan rute yang luas

Salah satu maskapai terkemuka di Eropa, Ryanair melayani lebih dari 200 lokasi di Eropa, Afrika Utara, dan Timur Tengah. Maskapai ini terbang ke berbagai pilihan lokasi, dari tempat terkenal hingga tempat yang relatif tidak dikenal, seperti Barcelona, ​​Paris, Roma, dan Lisbon.

Maskapai ini telah menambahkan bandara sekunder dan regional ke jaringan rutenya. Ryan air kini mampu melayani lebih banyak kota besar dan kecil, banyak di antaranya yang sebelumnya tidak memiliki penerbangan langsung dari maskapai mana pun.

Jaringan rute Ryan air yang luas menjadikannya pilihan yang menarik bagi banyak penumpang, baik pelancong bisnis maupun rekreasi. Karena harganya yang murah dan banyak keberangkatan setiap hari, maskapai ini menjadi pilihan populer bagi wisatawan beranggaran terbatas.

Kritik yang Dihadapi Ryan Air

1. Tempat Duduk yang Tidak Nyaman

Banyak pelanggan menyuarakan ketidakpuasan mereka terhadap Ryanair karena tempat duduk maskapai yang terkenal sempit. Pelanggan sering mengeluh tentang kursi maskapai yang terlalu kecil, terlalu jauh, dan tidak dapat direbahkan.

Bagi penumpang yang jauh lebih tinggi atau yang mengambil penerbangan lebih lama, ini bisa menjadi sumber utama ketidaknyamanan. Meskipun harga rendah Ryanair menarik bagi mereka yang ingin menghemat uang, kursi maskapai ini terkenal keras dan tidak nyaman.

2. Biaya Tambahan

Biaya tambahan adalah keluhan umum tentang Ryanair. Maskapai biasanya menawarkan tiket murah pada pandangan pertama. Namun, biasanya ada biaya tersembunyi untuk hal-hal seperti bagasi check-in, prioritas boarding, pemilihan kursi, dan pencetakan boarding pass.

Saat membandingkan tiket pesawat, penumpang mungkin tidak dapat memperoleh gambaran yang jelas tentang keseluruhan biaya karena pajak tersembunyi ini. Selain itu, beberapa konsumen mengeluh bahwa Ryanair tidak menjelaskan bahwa akan ada biaya tambahan saat memesan.

Penumpang mungkin lebih khawatir di bandara sebagai akibat dari jatah bagasi maskapai yang ketat, yang mungkin mengharuskan mereka berkemas lebih ringan atau membayar biaya tambahan untuk memeriksa tas.

Meskipun tarif dasar murah Ryanair menarik bagi mereka yang ingin menghemat uang, pajak tambahan maskapai dapat menaikkan harga perjalanan dan merusak pengalaman pelanggan tertentu.

3. Jatah Bagasi Terbatas

Dibandingkan dengan maskapai lain, Ryanair terkenal rendah bagasi membatasi. Satu tas kecil yang muat di bawah kursi di depan Anda diperbolehkan sebagai bagian dari batas bagasi jinjing normal maskapai. Setiap penumpang diperbolehkan membawa satu tas kecil (misalnya tas laptop atau koper kecil) yang dapat dimasukkan ke dalam kompartemen di atas kepala.

Dibandingkan dengan maskapai lain, Ryanair memiliki jatah bagasi yang relatif rendah. Ini memungkinkan penumpang untuk memeriksa maksimal tiga tas, masing-masing beratnya tidak lebih dari 20 kilogram (kg), dengan biaya tambahan. 

Penumpang yang memiliki bagasi terdaftar dengan berat lebih dari batas maksimum yang diperbolehkan akan dikenakan denda yang besar. Tagihan ini dapat bertambah dengan cepat jika tidak disiapkan. Penumpang yang perlu mengangkut barang-barang besar, seperti bayi di kursi mobil atau alat musik, mungkin merasa frustrasi dengan pengalaman tersebut.

4. Layanan pelanggan yang buruk

Beberapa pelanggan mengeluhkan buruknya Ryanair pelanggan layanan, termasuk waktu tunggu yang lama, agen yang tidak efisien, dan saluran yang tidak responsif. Waktu tunggu yang lama yang dihadapi pelanggan saat menghubungi Ryanair adalah keluhan utama tentang perusahaan. 

Maskapai tidak memberikan nomor telepon dukungan pelanggan. Alih-alih mengarahkan orang ke layanan obrolan atau email, keduanya mungkin membutuhkan waktu lama untuk mendapatkan tanggapan.

Masalah lain dengan Ryanair adalah sikap beberapa karyawan yang tidak membantu. Saat mencoba menyelesaikan masalah atau mengajukan pertanyaan, beberapa penumpang merasa diabaikan atau ditolak.

5. Kebijakan kontroversial

Maskapai penerbangan Ryan air telah mengambil panas untuk sebagian besar iklannya karena menyesatkan. Sifat kasar dan tidak pantas dari iklan ini telah banyak dikritik

Ryanair tidak memberikan pengembalian uang untuk tiket dalam keadaan apa pun, meskipun penumpang membatalkan atau mengubah perjalanannya. Sebaliknya, penumpang didorong untuk mempertimbangkan membeli asuransi pembatalan perjalanan.

Seperti yang sudah dikatakan, pelancong yang menginginkan lebih banyak ruang untuk tas mereka mungkin merasa kesulitan dengan batas bagasi kecil Ryan air. Penumpang yang melebihi batasan ukuran dan berat maskapai pada bagasi terdaftar mereka harus membayar biaya tambahan yang besar.

Dalam hal mempertahankan tarif murah, Ryanair terkenal dengan pemotongan biayanya yang tiada henti. Akibatnya, maskapai penerbangan telah melembagakan beberapa praktik kontroversial, seperti membebankan biaya untuk segala hal mulai dari bagasi terdaftar hingga air di dalam pesawat. Selain itu, mereka menghilangkan fasilitas seperti kursi malas dan hiburan dalam penerbangan.

Langkah-langkah ini memungkinkan Ryanair untuk tetap kompetitif di industri penerbangan dan menguntungkan. Namun, mereka juga berkontribusi pada citra maskapai yang kurang baik dan dapat menyebabkan beberapa pelanggan memilih tempat lain untuk kebutuhan perjalanan mereka.

6. Keamanan

Ryanair diakui sebagai maskapai penerbangan yang aman karena catatan keamanannya yang sempurna. Otoritas penerbangan nasional dan internasional secara teratur memeriksa maskapai dan menegakkan persyaratan keselamatan yang ketat.

Namun, inisiatif pemotongan biaya agresif Ryanair telah menjadi sumber masalah keselamatan sesekali. Maskapai penerbangan, misalnya, diserang karena ketatnya bahan bakar standar, yang mengamanatkan bahwa pilot hanya membawa bahan bakar minimum untuk perjalanan. Karena itu, pilot mungkin harus mendarat di tempat yang tidak direncanakan karena penundaan atau cuaca buruk, yang membuat kecelakaan lebih mungkin terjadi.

Pelatihan pilot dan bekerja Kondisi juga telah dipertanyakan tentang Ryanair. Pemogokan pilot pada tahun 2018 dipicu oleh masalah upah, dan kondisi kerja, dan klaim retribusi terhadap pejabat serikat pekerja oleh maskapai. Pemogokan tersebut tidak membahayakan penumpang, tetapi menimbulkan pertanyaan tentang dedikasi maskapai terhadap keselamatan penumpang dan metode manajemen.

Meskipun Ryanair secara keseluruhan memiliki catatan keselamatan yang baik, ada pertanyaan tentang bagaimana maskapai menangani bahan bakar, bagaimana pilot dilatih, dan bagaimana para pekerja diperlakukan. Saat memutuskan untuk terbang dengan Ryanair atau maskapai lain atau tidak, penumpang harus memperhatikan berita dan peringkat keselamatan resmi.

7. Perselisihan Perburuhan

Pelatihan pilot dan kondisi kerja juga dipertanyakan terkait Ryanair. Pemogokan pilot pada tahun 2018 dipicu oleh masalah upah, dan kondisi kerja, dan klaim retribusi terhadap pejabat serikat pekerja oleh maskapai. Pemogokan tersebut tidak membahayakan penumpang, tetapi menimbulkan pertanyaan tentang dedikasi maskapai terhadap keselamatan penumpang dan metode manajemen.

Karena pemogokan tersebut, ratusan penerbangan harus dibatalkan, yang menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi para pelancong. Juga, awak kabin Ryanair mogok di banyak negara pada 2018 dan 2019 karena gaji, keamanan pekerjaan, dan penggunaan kontraktor independen. Ada pembatalan dan penundaan penerbangan karena pemogokan, dan penumpang serta ahli tidak senang karenanya. 

Ada pemogokan oleh personel darat Ryanair di banyak negara karena gaji, kondisi kerja, dan keamanan kerja. Pemogokan ini telah mengganggu operasi Ryanair dan menimbulkan pertanyaan tentang perlakuan perusahaan terhadap karyawannya.

8. CEO kontroversial

CEO Ryanair, Michael O'Leary, dikenal karena pandangannya yang kontroversial dan taktik bisnis yang agresif. O'Leary mengusulkan pada tahun 2009 bahwa penumpang Ryanair harus membayar untuk menggunakan kamar kecil. Rencananya tidak pernah kemana-mana, meski mendapat banyak pers dan dikritik habis-habisan.

Beberapa penumpang juga melaporkannya karena membuat profil pria Muslim dan mendiskriminasi mereka. Dia juga telah dituduh melakukan rasisme dalam beberapa kesempatan.

Untuk menjejalkan lebih banyak orang ke setiap pesawat, O'Leary dari Ryanair menyarankan untuk membuat zona khusus ruang berdiri pada tahun 2010. Rencana tersebut tidak pernah dilaksanakan karena kekhawatiran yang meluas bahwa itu akan berbahaya dan kejam.

O'Leary memiliki riwayat membuat pernyataan yang sempat membuat heboh, seperti saat dia mengatakan bahwa penumpang harus membayar untuk membawa tas jinjing ke dalam pesawat. Selain itu, dia mengatakan bahwa penumpang yang kelebihan berat badan harus membayar lebih untuk tiket mereka, dan menyarankan agar Ryanair memperkenalkan "kursi vertikal" jika dilegalkan.

Kesimpulan

Jelas dari Ulasan Ryan Air bahwa ada pro dan kontra dalam menggunakan Ryanair. Kekuatan maskapai ini terletak pada harga yang terjangkau, jaringan rute yang luas, ketepatan waktu, dan kemudahan check-in online. 

Ryanair dipuji karena tarifnya yang rendah dan waktu penerbangan yang nyaman. Namun, itu juga disebut karena pajaknya yang tersembunyi, kursi yang tidak nyaman, layanan yang kurang bagus, dan harga yang menyesatkan.

Harga rendah Ryanair dan jaringan yang luas menjadikannya alternatif yang menarik bagi banyak pelanggan.

Namun, elemen negatif dan taktik kontroversial maskapai telah menuai kritik besar dan berkontribusi pada reputasi yang diperdebatkan. Ini, Anda harus menentukan apakah Ryan air adalah pilihan terbaik bagi mereka berdasarkan keadaan mereka.