EasyJet adalah maskapai penerbangan bertarif rendah populer yang mengangkut jutaan orang melintasi Eropa setiap tahun. Meskipun EasyJet telah menjadi pilihan bagi banyak penerbang hemat, maskapai ini telah menerima banyak kritik selama bertahun-tahun. Karena itu, perlu ulasan Easy Jet.
Keluhan ini berpusat pada segala hal mulai dari kualitas layanan hingga dugaan praktik maskapai yang membebankan penumpang untuk tas yang diperiksa.
Kita akan melihat pro dan kontra terbang dengan EasyJet, mulai dari kualitas layanan pelanggan mereka hingga keseluruhan pengalaman penerbangan mereka. Jika Anda seorang musafir berpengalaman atau mempertimbangkan untuk memesan perjalanan pertama Anda dengan EasyJet, artikel ini akan membantu Anda mempersiapkan perjalanan Anda.
Ikhtisar Ulasan EasyJet
Maskapai ini adalah maskapai penerbangan bertarif rendah Inggris yang didirikan pada tahun 1995. Kantor pusat utama perusahaan berlokasi di Bandara London Luton, meskipun menawarkan penerbangan ke seluruh Eropa, serta ke Timur Tengah dan Afrika Utara. Maskapai ini juga menyediakan ekstra seperti kursi yang ditentukan, makanan dalam penerbangan, dan asuransi untuk membuat penerbangan pelanggannya lebih menyenangkan.
.........................
Dengan armada lebih dari 300 pesawat, EasyJet melayani lebih dari 30 negara melalui jaringan lebih dari seribu rute. Untuk alasan lingkungan, perusahaan telah menetapkan tujuan untuk meningkatkan jumlah pesawat listrik dan hibrida dalam armadanya dan mengurangi emisi karbon secara keseluruhan.
EasyJet tetap menjadi favorit di antara pelanggan yang mencari penerbangan murah di seluruh Eropa dan sekitarnya, meskipun menerima umpan balik negatif dari pelanggan.
Yang Baik Tentang Easy Jet
1. Harga terjangkau
EasyJet menjadi favorit di kalangan wisatawan karena reputasinya untuk penerbangan murah. Maskapai dapat menekan harga dengan menyediakan layanan sederhana. Pelanggan tidak ditawari minuman atau makanan ringan gratis. Selain itu, mereka harus membayar fasilitas seperti tas yang diperiksa dan penetapan kursi.
.........................
Di sisi lain, EasyJet menyediakan beberapa cara untuk memangkas biaya saat terbang. Maskapai penerbangan, misalnya, secara rutin menawarkan penawaran dan promosi di situs webnya. Selain itu, pemesanan lebih awal terkadang dapat menghasilkan harga yang lebih rendah. Selain itu, pelanggan dapat memilih tarif "dasar" yang tidak mengizinkan perubahan apa pun pada reservasi. Tarif dasar ini juga hanya mencakup tas jinjing.
Sementara beberapa pelanggan mengeluh tentang "pajak dan retribusi tersembunyi" EasyJet, maskapai ini biasanya berterus terang tentang segala hal mulai dari harga hingga kebijakan pembatalan.
2. Jaringan Luas
Jaringan EasyJet luas dengan lebih dari seribu penerbangan yang melayani lebih dari 150 bandara di 33 negara Eropa. Sebagian besar rute maskapai berada di dalam Eropa, meskipun juga melayani beberapa lokasi di Afrika Utara dan Timur Tengah.
.........................
EasyJet sudah mapan di kota-kota besar dan lokasi wisata terkenal, termasuk London, Paris, Berlin, dan Amsterdam. Dengan sistem yang begitu komprehensif, wisatawan dapat dengan cepat dan mudah melakukan perjalanan antara dua titik mana pun di Eropa.
Ada beberapa rute musiman yang ditawarkan EasyJet untuk memenuhi kebutuhan wisatawan. Mereka melakukan ini selama waktu tersibuk dalam setahun (liburan musim panas dan musim dingin). EasyJet juga bermitra dengan maskapai lain untuk menyediakan koneksi cepat ke lokasi yang tidak dijangkau langsung oleh perusahaan.
3. Fleksibilitas
Hingga dua jam sebelum lepas landas, penumpang memiliki kebebasan untuk mengubah tanggal, waktu, atau rute penerbangan mereka. Anda dapat melakukan ini dengan biaya nominal di aplikasi seluler atau situs web EasyJet. Ini membuka jalan bagi pelanggan untuk melakukan perubahan pada reservasi mereka. Mereka dapat melakukan ini tanpa kehilangan uang atau menimbulkan hukuman yang besar.
.........................
Jika seorang musafir tidak dapat melakukan penerbangan, mereka dapat mentransfer tiketnya ke orang lain dengan sedikit biaya. Selain itu, jika penumpang menjadi tidak sehat atau tidak dapat mengejar penerbangan, mereka memberikan solusi untuk itu. Maskapai mengizinkan penumpang pengganti untuk naik ke pesawat tanpa biaya tambahan dari penumpang awal.
Anda mengubah kebijakan bagasi Anda dalam waktu dua jam dari waktu keberangkatan penerbangan Anda meskipun biaya tertentu berlaku. Ini berguna jika penumpang harus membawa lebih banyak tas daripada yang diantisipasi semula. Ini juga berlaku jika mereka memilih untuk membawa lebih sedikit tas untuk menurunkan biaya bagasi mereka.
Baca juga: Ulasan Ryan Air; Yang baik yang jahat dan yang jelek
4. Proses Check-in yang Efisien
.........................
EasyJet menyediakan sistem yang disederhanakan untuk check-in yang memudahkan pelanggan melakukannya sebelum atau setelah tiba di bandara.
Anda dapat check-in online beberapa hari sebelum keberangkatan, memungkinkan penumpang untuk membuat rencana.
Anda dapat melakukan segalanya mulai dari memilih tempat duduk dan mencetak kartu boarding hingga membayar bagasi tambahan secara online. Aplikasi EasyJet untuk smartphone dan tablet memungkinkan pelanggan check-in dan mendapatkan boarding pass saat bepergian.
Dengan kata lain, para pelancong dapat melewatkan proses pencetakan dan hanya menunjukkan izin boarding elektronik mereka di bandara.
Di bandara, pelancong EasyJet dapat menggunakan kios swalayan untuk check in, mencetak tiket boarding, dan membeli layanan tambahan apa pun yang mereka perlukan. Selain itu, penumpang dapat check-in tanpa mengantri yang mempercepat proses.
.........................
Penumpang yang terbang dengan EasyJet tidak perlu menunggu dalam antrean panjang untuk menurunkan bagasi terdaftar mereka. Sebagai gantinya, mereka dapat menggunakan stasiun penyerahan tas yang ditunjuk khusus di bandara.
5. Keberlanjutan
EasyJet telah berjanji untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan dan telah menetapkan tujuan mulia untuk mengurangi jejak karbonnya. Ia berencana untuk mengurangi emisi karbon per kilometer penumpang sebesar 35% pada tahun 2035.
Ini juga berencana untuk mencapai emisi karbon nol bersih pada tahun 2025, relatif terhadap tingkat tahun 2019. Maskapai bermaksud untuk melakukannya dengan, antara lain, membeli pesawat yang lebih hemat bahan bakar dan mengurangi penggunaan bahan bakar secara keseluruhan.
Pada akhir tahun 2022, EasyJet berjanji akan menghapus semua plastik sekali pakai dari operasinya. Ini termasuk makanan dalam penerbangan dan ruang tunggu bandara. Maskapai ini telah mengganti sedotan dan pengaduk plastik dengan kertas yang lebih ramah lingkungan.
.........................
Untuk membangun pesawat listrik yang dapat digunakan pada penerbangan jarak pendek pada tahun 2030, EasyJet telah bermitra dengan perusahaan rintisan penerbangan Wright Electric. Mereka juga mempertimbangkan penggunaan pesawat hybrid, yang dapat menggunakan bahan bakar listrik dan konvensional.
Di antara banyak inisiatif ramah lingkungan EasyJet di lapangan termasuk program daur ulang, upaya untuk menurunkan penggunaan energi di gedung administrasi dan hanggar pesawat, dan penerapan bahan pembersih ramah lingkungan.
Dalam skema besar, dedikasi EasyJet terhadap keberlanjutan merupakan langkah besar untuk menurunkan dampak lingkungan dari sektor penerbangan secara keseluruhan.
Meski jalan masih panjang, EasyJet telah menunjukkan dedikasinya untuk membuat perjalanan udara lebih ramah lingkungan dengan mengurangi emisi karbon dan menghilangkan plastik sekali pakai.
.........................
6. Kinerja tepat waktu
Dalam hal tepat waktu untuk penerbangan, EasyJet memiliki reputasi yang baik. Data dari Statista menunjukkan bahwa pada tahun 2021, maskapai ini memiliki kinerja tepat waktu hampir 75%, dengan sebagian besar penerbangan datang dan berangkat tepat waktu.
Rekor tepat waktu EasyJet telah meningkat berkat berbagai upaya. Upaya tersebut antara lain optimalisasi jadwal penerbangan dan penggunaan peralatan pengawasan cuaca canggih untuk meminimalisir delay. Maskapai ini mengawasi seberapa baik kinerja penerbangan secara real-time dan menanggapi setiap masalah yang muncul untuk membuat pelanggan senyaman mungkin.
Namun, penundaan kontrol lalu lintas cuaca atau lalu lintas udara yang tidak menguntungkan adalah dua faktor eksternal yang dapat memengaruhi kinerja tepat waktu maskapai penerbangan. Secara keseluruhan, kinerja tepat waktu EasyJet patut dipuji. Ini adalah kabar baik bagi penumpang yang ingin mencapai tujuan mereka tanpa penundaan yang tidak perlu.
.........................
Kritik yang Dihadapi EasyJet
1. Jatah Bagasi Terbatas
Salah satu kelemahan terbang dengan EasyJet adalah peraturan bagasi maskapai yang ketat. Tas kabin bisa seberat orang yang membawanya.
Namun, mereka harus cukup ringan sehingga penumpang dapat meletakkannya di tempat sampah tanpa bantuan. Setiap penumpang diperbolehkan membawa satu tas tambahan, seperti tas laptop atau tas tangan kecil, selain tas kabin.
Tapi itu harus cukup kecil untuk bersembunyi di bawah kursi penumpang di depan. Anda harus membayar ekstra untuk bagasi terdaftar di atas tiket utama. Harga untuk bagasi terdaftar berubah berdasarkan kota keberangkatan, kota kedatangan, dan periode pemesanan.
Ketika penumpang membawa barang bawaan lebih dari yang diizinkan atau ketika tas mereka lebih berat dari yang diizinkan, hal ini dapat merepotkan dan menjadi beban keuangan bagi semua orang yang terlibat.
.........................
Oleh karena itu, disarankan untuk membaca kebijakan bagasi EasyJet secara menyeluruh sebelum memesan tiket untuk mencegah kejutan yang tidak menyenangkan atau biaya tambahan.
2. Penundaan dan Pembatalan
Penerbangan EasyJet, seperti maskapai penerbangan mana pun, dapat dipengaruhi oleh hal-hal seperti cuaca buruk, peralatan rusak, atau pembatasan yang diberlakukan oleh pengawas lalu lintas udara. Jika penerbangan EasyJet ditunda atau dibatalkan, maskapai biasanya akan menawarkan pengembalian dana atau kursi kepada pelanggan pada penerbangan berikutnya yang tersedia.
Namun, penumpang memiliki mengeluh tentang komunikasi maskapai yang buruk. Pelanggan juga mengeluhkan terbatasnya pilihan untuk rebooking atau reimbursement ketika terjadi penundaan atau pembatalan.
Kompensasi yang ditawarkan hingga €600 per penumpang tetapi bisa kurang tergantung pada lamanya penundaan dan jarak penerbangan. Jika penerbangan dibatalkan, atau ditunda lebih dari tiga jam, penumpang berhak mendapatkan kompensasi.
.........................
3. Biaya Tambahan
Jika dibandingkan dengan maskapai tradisional, tarif dasar EasyJet biasanya lebih rendah. Namun, maskapai membuat perbedaan dengan membebankan biaya tambahan opsional seperti bagasi terdaftar, pemilihan kursi, dan makanan dalam penerbangan.
Biaya pengecekan tas akan berubah berdasarkan tujuan dan waktu pemesanan. Jika pelanggan gagal melakukan pra-pemesanan penerbangan mereka atau melebihi batasan berat, biaya bagasi terdaftar mereka dapat bertambah hingga jumlah yang besar.
Biaya pemilihan kursi tertentu di pesawat bervariasi sesuai dengan rute yang digunakan dan waktu pemesanan. Penumpang EasyJet dapat memesan tiket terlebih dahulu dengan biaya tertentu, mulai dari beberapa euro untuk kursi normal dan naik secara signifikan untuk kursi dengan ruang kaki lebih banyak atau fasilitas lainnya.
.........................
4. Pelayanan pelanggan
Layanan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan maskapai mana pun, dan ulasan tentang layanan EasyJet telah terbagi. Beberapa pelanggan mengeluh tentang layanan pelanggan EasyJet, menyebutkan waktu tunggu yang lama dan agen yang tidak bersedia sebagai contoh.
Pelanggan telah menyatakan ketidaksenangan dengan tanggapan maskapai terhadap masalah seperti pembatalan penerbangan, penundaan, dan bagasi yang salah tempat. Beberapa pelanggan mengeluh bahwa mereka kesulitan menghubungi tim layanan pelanggan EasyJet dan solusi yang diberikan tidak selalu cukup.
5. Ruang Kaki Terbatas di Pesawat
Penumpang sering mengeluh tentang kurangnya ruang kaki pada penerbangan dengan EasyJet dan maskapai berbiaya rendah lainnya. Kesenjangan antara bagian depan tempat duduk Anda dan tempat duduk di depan Anda bisa agak sempit. Kursi dirancang sedemikian rupa untuk menampung sebanyak mungkin penumpang.
.........................
Karena kurangnya ruang, penerbangan panjang mungkin tidak nyaman. Akibatnya, pelancong bisa merasa sesak dan kesulitan mendapatkan kenyamanan di tempat duduk mereka. Selain itu, mungkin akan sulit bagi penumpang dengan kaki yang lebih panjang untuk berbaring dengan nyaman di ruang yang tersedia.
Penting untuk diingat bahwa EasyJet bukanlah satu-satunya maskapai penerbangan yang memiliki masalah ruang kaki; faktanya, banyak maskapai berbiaya rendah berbagi masalah ini. Saat terbang, lebih banyak ruang untuk kaki dapat dibeli dari beberapa maskapai penerbangan dengan biaya tambahan; namun, layanan ini terkadang sangat mahal bagi penumpang yang memiliki anggaran terbatas.
6. Pengalaman Tanpa Embel-embel
Dalam industri penerbangan, EasyJet terkenal dengan layanan sederhananya. Artinya, layanan yang diberikan oleh maskapai ini sangat mendasar dan tidak ada kemewahan yang ditawarkan. Layanan ini mungkin menarik bagi mereka yang ingin menghemat uang. Namun, hal itu membebani setiap penumpang untuk memastikan kenyamanan dan keamanan mereka selama perjalanan.
.........................
Meskipun penerbangan EasyJet tidak disertai makanan ringan dan minuman gratis, pelanggan dapat membeli berbagai pilihan selama perjalanan. Selain itu, maskapai tidak menyediakan bagasi terdaftar gratis; jika Anda ingin membawa tas yang harus diperiksa, Anda harus membayarnya.
Kesimpulan
EasyJet sangat disukai meskipun pendapat pelanggan tentang maskapai ini berbeda-beda. Beberapa orang menyukai betapa murahnya, tepat waktu, dan betapa baiknya personelnya. Namun, yang lain mengeluh tentang layanan yang mereka terima, biaya yang mereka bebankan, dan betapa tidak nyamannya kursi tersebut.
Meskipun dengan kekurangan ini ulasan Easy Jet masih merupakan pilihan yang baik untuk wisatawan hemat yang lebih menghargai harga murah daripada kemewahan. Keputusan untuk memesan penerbangan dengan EasyJet atau tidak bergantung pada faktor individu. Kami harap posting blog tentang ulasan Easy jet ini memberi Anda pandangan objektif tentang pro, kontra, dan kualitas layanan EasyJet secara keseluruhan.
.........................