Règles d'indemnisation en cas de retard de vol : obtenir votre argent dans l'UE

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Écrit par Godfrey

 

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Si vous voyagez fréquemment en avion, vous savez que les voyages en avion peuvent parfois être peu fiables. Les vols sont annulés à la porte d'embarquement et les retards sont monnaie courante, mais saviez-vous qu'il existe des règles d'indemnisation en cas de retard de vol que l'on peut suivre pour obtenir une indemnisation pour le temps perdu ou les voyages annulés ? 

En 2018, 17.15 % de tous les vols américains ont été retardés et 3.01 % ont été annulés. Ces chiffres peuvent sembler petits ou insignifiants, mais ils se sont tous deux traduits respectivement par 97,760 17,169 et XNUMX XNUMX vols retardés et annulés selon les États-Unis. Bureau des statistiques des transports. Disons que chaque avion n'avait que 30 passagers à bord, cela signifierait que plus de 3.4 millions de personnes ont vu leur vol retardé ou annulé. 3.4 millions de personnes : partent pour des vacances qu'ils ont déjà réservées et payées, pour des funérailles ou un voyage d'affaires crucial. Imaginez le désagrément.

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Mais ce n'est qu'aux États-Unis seulement. En Europe, on estime que 2.4 millions de vols sont retardés ou annulés chaque année.

Peut-être que votre vol n'a jamais été retardé ou annulé auparavant, mais ces choses arrivent, et quand cela arrive, vous devez savoir quelles mesures prendre.

Les retards et les annulations de vols ont été l'un des plus gros problèmes de l'aviation depuis des temps immémoriaux et cela a coûté cher aux passagers. Du temps précieux perdu aux millions de dollars en affaires laissées sur la table, tout cela parce qu'ils n'ont pas pu assister à la réunion.

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Alors, qui est à blâmer? Évidemment, il y a beaucoup de raisons pour les retards et les annulations de vols ; du mauvais temps à la mauvaise planification des vols ; le blâme pourrait être juste être la nature, ou mauvaise gestion. Quoi qu'il en soit, si votre vol est annulé ou retardé, il existe des règles d'indemnisation en cas de retard de vol qui devraient guider votre prochaine action. C'est de cela qu'il s'agit dans cet article. Alors plongeons dedans.

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Qu'est-ce qui est qualifié de retard ou d'annulation de vol ?

Si un vol est retardé de 5 minutes, cela ne constitue pas un retard. Selon la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, un vol est considéré comme retardé s'il arrive ou part 15 minutes plus tard. qui son heure d'arrivée ou de départ prévue. Une annulation se produit lorsqu'une compagnie aérienne n'opère pas du tout ledit vol pour certaines raisons.

Mais, selon Droit de l'UE, si votre vol arrive plus de 3 heures après l'heure d'arrivée prévue, votre vol est réputé avoir été retardé et vous avez donc droit à une indemnisation pour retard de vol pour le temps perdu.

Règles d'indemnisation pour retard de vol | quelles sont les règles?

Tous les vols annulés ou retardés ne donnent pas droit à des indemnisations. Par exemple, vous ne vous attendriez pas une indemnisation si votre vol est annulé en raison de extrême mauvaises conditions météorologiques ou terrorisme. Voici donc les règles selon la législation de l'UE :

  1. Votre vol doit être un vol réglementé par l'UE. Fondamentalement, tout vol à destination de l'UE doit se conformer aux réglementations de l'UE. L'exemple inclut les vols de NOUS vers l'Allemagne ou le Brésil vers le Royaume-Uni
  2. Vous ne pouvez demander une indemnisation que si votre vol a été annulé au cours des six dernières années
  3. Vous ne pouvez être indemnisé que si le retard de votre vol est imputable à la compagnie aérienne.
  4. Vous ne pouvez également demander une indemnisation que si votre vol est arrivé au moins trois heures plus tard que son arrivée prévue.
  5. Une compensation de retard de vol sera déterminée par le temps de retard et la distance du vol
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Retard à votre arrivéeDistance de volCompensation
Heures 3 ou plusMoins de 1,500 XNUMX km 250€

Entre 1,500 3,500 km et XNUMX XNUMX km 400€

Plus de 1,500 XNUMX km et au sein de l'UE 400€
3-4 heures Plus de 3,500 XNUMX km, entre un aéroport européen et non européen 300€
Heures 4 ou plus Plus de 3,500 XNUMX km, entre un aéroport européen et non européen 600€

Quelles sont les circonstances extraordinaires


Selon le droit de l'UE, si votre vol est retardé par des circonstances qui échappent à ce que l'équipage de conduite ou la compagnie aérienne peut gérer ou contrôler, ces situations sont alors prises en compte extra ordinaire circonstances et vous n'avez donc droit à aucune forme d'indemnisation.
Que sont exactement les circonstances extraordinaires ? Eh bien, la loi ne définissait pas ce qu'ils entendaient par circonstances extraordinaires. Les gens ont demandé si des défauts techniques sur un avion étaient une circonstance extraordinaire.

Qu'en penses-tu? Veuillez nous laisser un commentaire ci-dessous sur ce que vous pensez être des circonstances extraordinaires.

Mais malgré cela continuons, en 2014, une affaire entre jet 2 contre Huzar, le juge a jugé qu'il n'y avait rien d'extraordinaire dans les défauts techniques des avions. De nos jours, cela pourrait vous surprendre tous, ne pensez-vous pas que un défaut technique on avions pourrait être considéré comme extraordinaire? Un pneu crevé pourrait peut-être être envisagé extra ordinaire, mais selon l'UE, il n'y a là rien d'extraordinaire.

Exemples de circonstances extraordinaires

  1. Sabotage terroriste
  2. Troubles politiques ou civils
  3. Risque de sécurité
  4. Les actions de grève à l'exclusion des grèves des compagnies aériennes incluent le contrôle du trafic aérien, le personnel de l'aéroport, les manutentionnaires au sol, entre autres
  5. Intempéries
  6. Défauts cachés des fabricants
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Annulation de vol : à quoi pouvez-vous prétendre si votre vol est annulé ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez réclamer si votre vol est annulé, certaines incluent un remboursement complet, vous pouvez également réclamer des vols de retour ou des vols de correspondance que vous ne pouvez plus prendre en raison de vos vols annulés. Vous devriez également pouvoir réclamer un vol de remplacement pour vous emmener là où vous alliez.

Comment procédez-vous pour la demande d'indemnisation ?

Il y a trois choses que vous pourriez faire :

  1. Engagez un établissement tiers pour trouver votre réclamation
  2. Demandez à un avocat de le faire pour vous
  3. Do it yourself

    Un établissement tiers êtes entreprises qui se spécialisent dans l'aide aux particuliers pour réclamer des indemnisations en cas de retard de vol. Pour exemple Compensair est l'un de ces établissements et cela est très différent de l'embauche d'un avocat.

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