Indemnisation de vol annulé ; Que faire si votre vol est annulé

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Écrit par Godfrey

 

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L'indemnisation des vols annulés peut ou non être nouvelle pour vous en tant que voyageur aérien. Il est presque impossible pour vous de ne pas avoir d'expérience de vol retardé ou annulé si vous voyagez fréquemment en avion. 

J'ai une question pour vous cependant; Que faites-vous lorsque votre vol est annulé ou retardé ? Vous rentrez chez vous à pied ?

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Le but de cet article est de vous aider à obtenir une indemnisation lorsque votre vol est retardé, autrement appelé une indemnisation de vol annulé.

Ici à Tour de l'Atlantique, votre confort est notre priorité. Tout ce que vous devez faire lorsque votre vol est annulé a été minutieusement décrit dans cet article. Asseyez-vous et détendez-vous, car les informations dont vous avez besoin sont disponibles ici. Si vous avez posé des questions telles que :

  • Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé ?
  • Recevez-vous un remboursement si votre vol est annulé en raison de la météo ?
  • Est-ce que je reçois un remboursement si mon vol est annulé ?
  • Que se passe-t-il si mon vol est retardé et que j'ai un vol de correspondance ?

Les réponses aux questions ci-dessus vous sont fournies ici. Comme je l'ai dit, nous vous couvrons en ce qui concerne l'indemnisation des vols annulés. Dans cet article, vous recevrez également les informations nécessaires concernant;

  • Indemnisation en cas de retard de vol international
  • Remboursement du vol annulé
  • Compensation de retard de vol

Tout ce que vous devez savoir sur l'indemnisation des vols annulés et comment vous pouvez la réclamer est ici.

Indemnisation vol annulé

Comment vous pouvez réclamer votre indemnisation de vol annulé

Il existe essentiellement trois approches que vous pouvez adopter pour réclamer votre indemnisation de vol annulé partout dans le monde. Les méthodes qui s'offrent à vous incluent :

1. Engagez un établissement tiers pour vous aider à réclamer votre indemnisation de vol annulé

2. Demandez à un avocat de le faire pour vous

3. Faites-le vous-même

Engagez un établissement tiers pour vous aider à réclamer votre indemnisation de vol annulé

Il existe des entreprises spécialisées dans l'aide aux passagers aériens comme vous pour réclamer leur indemnisation pour les vols retardés ou annulés. Des sociétés tierces comme Compensair et des tours Airhelp peut être utilisé. Je recommande personnellement Compensair parce que je connais leurs services.

Bien que vous considériez l'utilisation de ces sociétés tierces, vous devez quand même être prudent. Malgré la recommandation de compensair, vous devez toujours vous assurer que leurs conditions vous conviennent, car en fin de compte, vous êtes le client, pas moi. Selon The Guardian  vous devez vraiment faire très attention à l'entreprise que vous embauchez. Vous pourriez finir par payer encore plus que la compensation que la compagnie aérienne paiera. Pour encore conduire cette maison, le Washington Post a également mis en garde les passagers aériens contre le recours à des sociétés tierces.

Mais pour une divulgation complète, c'est la société tierce qui vous représentera devant la compagnie aérienne. Ils effectueront tous les travaux de papier nécessaires et tous les autres processus impliqués. C'est le travail de ces entreprises de porter l'affaire devant l'organisme national d'application (NEB) s'il n'y a pas d'accord avec la compagnie aérienne. Les sociétés tierces peuvent également contacter les tribunaux pour vous et les avocats. Ils éliminent tout le stress du processus.

Se représenter soi-même n'est pas toujours ce qu'il y a de mieux, il est vrai que personne n'a plus à cœur votre intérêt que vous, mais vous enfoncer dans un territoire inexploré où vous avez très peu d'informations avec lesquelles travailler ne vous aide pas vraiment.

Compensation de vol annulé, rencontre avec une société tierce

Demandez à un avocat de réclamer votre indemnisation de vol retardé ou annulé pour vous

C'est aussi une autre façon de réclamer votre indemnisation de vol annulé. Vous devez savoir que les avocats exigent toujours leur salaire d'avance. Cela signifie que, que l'affaire aboutisse ou non, vous paierez son argent à votre avocat. Il vous est conseillé de faire vos propres recherches pour connaître les bons avocats qui feront le travail. Vous n'engagez pas un avocat simplement parce qu'il est avocat.

Indemnisation vol annulé : faites appel à un avocat pour obtenir votre indemnisation

Obtenez vous-même votre indemnisation de vol retardé ou annulé

Enfin, la dernière option est de l'obtenir vous-même. La principale exigence ici est que vous ayez une bonne connaissance et compréhension de vos droits de passager. Le sondage réalisé sur www.moneysavingexperts.com par Martin Lewis a montré que de nombreux passagers aériens ne finissent pas par réclamer leur indemnisation. Cela vous dit que vous devez vraiment vous armer des connaissances nécessaires pour gérer cela si vous voulez vraiment vous en occuper vous-même.

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Pour réclamer votre indemnisation de vol retardé ou annulé, c'est la meilleure façon de procéder.

1. Informez la compagnie aérienne

La première étape que vous devez prendre est d'entrer en contact avec la compagnie aérienne qui a géré le vol. Vous ne devez pas déranger la compagnie avec laquelle vous avez réservé votre vol. Prenons par exemple, vous avez réservé votre billet sur le site Web d'Air France (je n'utilise pas AtlanticRide dans cet exemple pour des raisons évidentes de conflit d'intérêts), mais le vol était opéré par Emirates. Vous devez adresser votre réclamation à Emirates et non à Air France. Même si vous avez réservé votre vol avec www.atlanticride.com ou toute autre agence de voyage et que le vol a été opéré par British Airways. Vos réclamations doivent être adressées uniquement à British Airways.

Il est très important que vous connaissiez le canal approprié par lequel contacter la compagnie aérienne pour vos réclamations. Certaines compagnies aériennes préfèrent que vous les contactiez par e-mail, formulaires en ligne ou adresse postale. Connaître le bon canal est crucial pour réclamer votre indemnisation de vol annulé.

2. Donnez une description détaillée de ce qui s'est passé

Une fois que vous avez identifié le canal approprié pour contacter la compagnie aérienne, décrivez ce qui s'est passé en suivant les directives ci-dessous

  • Une description concise de votre expérience de vol retardée ou annulée
  • Le montant que vous réclamez pour les dommages qui vous ont été causés.

Avant de fixer un montant, vous devez passer en revue les lois sur l'aviation du pays dans lequel le vol est opéré. savoir ce que coûte une telle rupture de contrat de la part de la compagnie aérienne. Vous ne citez pas simplement n'importe quelle somme d'argent de votre tête. Si vous faites cela, vous réduisez vos chances de réclamer votre indemnisation de vol annulé.

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Il est très important que vous ne soyez pas impoli ou agressif envers la personne qui a reçu vos plaintes. Il n'a jamais rien à voir avec votre vol retardé ou annulé. Vous ferez cela à votre propre désavantage. Une fois que la compagnie aérienne répond positivement, wow ! Vous venez de recevoir votre indemnisation. Mais à ce stade, la plupart des passagers aériens se voient refuser leur indemnisation.

Vous ne passerez à l'étape suivante que si la compagnie aérienne vous refuse votre indemnisation.

3. Signalez le cas à un organisme national d'application de la loi (ONÉ) ou à son équivalent

Si vous êtes à ce stade, cela signifie que la compagnie aérienne vous a refusé l'indemnisation. Vous devez porter l'affaire devant une autorité supérieure. Il y a toujours un organisme de l'aviation dans chaque pays qui supervise les affaires. Vous devez identifier cet organisme et leur signaler votre cas pour une action immédiate.

Avant de porter votre cas devant l'organisme de réglementation, vous devez vous assurer que vous avez droit à cette indemnisation. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous réclamez, mieux vaut laisser tomber ou faire appel à une société tierce ou à un avocat. En effet, la compagnie aérienne pourrait vous poursuivre en dommages-intérêts à la place, et vous paierez cher. Si vous avez quelqu'un dans le système, vous pouvez lui demander d'expliquer à quoi vous faites face.

Si vous pouvez obtenir une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé par l'intermédiaire de l'organisme de réglementation, c'est très bien. Si la compagnie aérienne ne se conforme toujours pas, vous avez encore un dernier recours à explorer.   

4. Traiter la compagnie aérienne en justice

Pour que vous soyez toujours disposé à porter l'affaire à ce stade, cela signifie que vous êtes sûr de votre réclamation. À ce stade, vous devez avoir besoin des services d'un avocat pour vous guider. Pour que vous soyez prêt à faire un effort supplémentaire, votre réclamation doit en valoir la peine.

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Il y a une autre chose importante à considérer avant de pouvoir demander une indemnisation pour vol annulé. 

Connaître la raison du retard ou de l'annulation de votre vol

Avant de déposer votre demande différée ou indemnisation vol annulé, connaître la raison pour laquelle votre compagnie aérienne est retardée ou annulée. Une compagnie aérienne peut proposer de payer votre hébergement et votre alimentation pendant la nuit lorsqu'elle sait que c'est sa faute. Si la raison du retard est le mauvais temps ou un risque pour la santé à destination, vous l'oubliez tout simplement.

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Il est fortement recommandé de toujours disposer de l'application des compagnies aériennes ou d'un numéro de service client. Cela vous permet d'appeler avant votre date de départ pour connaître la situation des choses. Il est fortement déplacé que vous ne contactiez pas votre compagnie aérienne avant la date de départ. En contactant la compagnie aérienne via le service client ou en utilisant leur application, vous pouvez atténuer les dégâts.

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Ainsi, vous pouvez voir que ce n'est pas dans toutes les situations que le dépôt d'une indemnisation de vol annulé a du sens. C'est pour votre bien que vous connaissiez la raison de votre vol retardé ou annulé. Si vous ne le faites pas et que vous vous heurtez à la compagnie aérienne, vous risquez de payer cher votre ignorance.

Assurez-vous de connaître votre droit et les règles

Très instrumental pour réclamer votre indemnisation vol annulé est votre connaissance de vos droits et des règles. Par exemple, aux États-Unis, les compagnies aériennes ne peuvent pas payer d'indemnisation même si le retard ou l'annulation est de leur faute. Vous pouvez consulter l'article du New York Times Magazines pour plus de détails.

Tout comme ce qui est disponible aux États-Unis, il existe différentes lois pour différents pays, vous devez savoir. La bonne chose est que si votre compagnie aérienne basée aux États-Unis vole depuis l'Europe, les règles de l'Union européenne s'appliquent. Les lois de l'Union européenne sont plus favorables aux passagers aériens que les États-Unis.

En vertu du règlement européen sur les vols 261/2004, voici vos droits en tant que passager aérien :

  • Si votre vol est retardé d'au moins 2 heures

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Ici, vous avez droit à une nourriture et à une boisson proportionnelles à la durée du retard. La compagnie aérienne fournira également un accès aux appels téléphoniques ou aux e-mails. Si vous êtes retardé pendant la nuit, la compagnie aérienne doit vous fournir un hébergement et un transport jusqu'à l'hôtel. Vous pouvez utiliser votre argent mais assurez-vous de conserver les reçus car la compagnie aérienne vous remboursera. Assurez-vous de dépenser dans des limites raisonnables pour avoir une chance d'obtenir votre remboursement.

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  • Lorsque votre vol est retardé de plus de 3 heures

Si votre vol est également retardé de plus de trois heures, vous bénéficiez toujours des droits ci-dessus. Pour votre indemnisation de vol retardé ou annulé ici, le montant dépend de la distance totale et de la durée du retard. En vertu du règlement UE 261/2004, vous trouverez ci-dessous le montant auquel vous avez droit pour votre retard.

  • 250 euros pour les destinations qui ne sont pas inférieures à 1 500 km
  • 400 euros pour les destinations entre 1,500 3 et 500 1 km. Cela inclut également les vols intracommunautaires de plus de 500 XNUMX km
  • Pour les vols de plus de 3 500 km, vous avez droit à 600 euros.

Il est très important que vous sachiez que la durée du retard influence le montant de votre indemnisation de vol annulé. Au sein de l'UE, on parle encore de vol « intracommunautaire ». Cela signifie que vous avez droit à un maximum de 400 euros pour des distances supérieures à 3 500 km.

En tant que passager aérien, vous devez connaître toutes les lois régissant votre pays avant de déposer une demande d'indemnisation. Votre connaissance et votre compréhension de la loi sont très importantes.

Compensation de vol annulé, connaissez votre droit

Quels sont vos droits et lois en matière d'indemnisation de vol annulé ?

Un vol annulé cause toujours le plus de dégâts, surtout lorsque vous n'êtes pas averti à temps. Ce qui détermine le montant auquel vous avez droit, c'est l'heure à laquelle vous avez été avisé. Il y a des cas où la compagnie aérienne vous informera de l'annulation quelques jours avant votre date de départ.

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En vertu des lois sur les passagers aériens de votre pays, vous devez vous renseigner sur les conditions pouvant être obtenues dans votre pays de résidence. Votre connaissance et votre compréhension des lois de l'aviation régissant votre emplacement sont très importantes. Si la compagnie aérienne doit vous indemniser, vous devrez choisir entre un remboursement ou un réacheminement. Ce sera entièrement votre choix, vous devez le savoir.

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Vous savez quoi, utilisez simplement un tiers comme Compensair ou engager un avocat. La loi peut être délicate.

Lors du dépôt d'une demande d'indemnisation de vol annulé, préparez-vous à faire le travail 

Il vous sera d'une grande aide si vous savez à l'avance que vous êtes dans un vrai travail. Pour déposer une demande d'indemnisation de vol annulé, vous avez besoin de patience et de persévérance. Sans les qualités susmentionnées, autant dire adieu à votre rémunération. Il existe de nombreuses informations que vous devez obtenir avant de remplir pour votre indemnisation de vol annulé.

Les informations dont vous aurez besoin dépendent de ce que la compagnie aérienne demande lorsque vous avez déposé une demande d'indemnisation. N'oubliez pas que vous pouvez déposer votre demande pendant que vous rassemblez les documents nécessaires. Il est important que vous connaissiez le délai requis pour que vous puissiez toujours être admissible à une indemnisation. Comme je l'ai mentionné plus tôt, votre persévérance et votre patience sont essentielles pour accéder à l'indemnisation de votre vol annulé ; Souvenez-vous toujours de cela.

Soyez toujours assez courageux pour aller chercher ce que vous méritez

Parfois, la compagnie aérienne peut essayer d'intimider avec des arguments sans fondement, ne laissez pas cela vous démoraliser. Une fois que vous êtes certain et sûr que vous méritez une indemnisation de vol annulé, Allez-y. De toutes les manières nécessaires, soyez toujours poli dans votre réclamation. Cela améliorera vos chances de bien plus de façons que vous ne le pensez.

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Assurez-vous toujours de visiter le site Web de votre compagnie aérienne réservée, cela vous évitera d'avoir à demander un remboursement.

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Compensation de vol annulé, vol retardé.

Façons dont vous pouvez sauver la situation sur place avant de déposer une demande d'indemnisation pour un vol annulé

Voici quelques mesures importantes que vous pouvez prendre pour être au courant de la situation à l'aéroport. Cela s'applique lorsque vous êtes déjà à l'aéroport avant d'être informé de l'annulation ou du retard de votre vol.

  • Gardez toujours une longueur d'avance

Il est rare que votre compagnie aérienne vous informe que votre avion est retardé jusqu'à son arrivée. Au lieu de simplement vous asseoir et d'attendre qu'ils vous nourrissent de mensonges, vous pouvez vous aider. Certaines compagnies aériennes vous permettent de vérifier le statut d'un vol entrant grâce à l'utilisation de liens. Pour ceux qui n'ont pas ce service, vous pouvez utiliser www.flightaware.com. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer votre numéro de vol et de localiser le suivi du vol entrant pour connaître le statut.

Dès que vous remarquez qu'un retard est inévitable, vous pouvez commencer à prendre d'autres dispositions à l'avance. Vous pouvez venir déposer votre demande d'indemnisation de vol retardé ou annulé plus tard.

  • Voyez si vous pouvez réserver avec un agent

Une fois que vous êtes informé que votre vol a été annulé à l'aéroport, ne restez pas là à pleurer. Utilisez votre smartphone pour voir si vous pouvez effectuer une nouvelle réservation avec un agent sans frais. Des compagnies aériennes comme Delta proposent ce service via leur application ainsi que leur site Web. Alors, pourquoi y rester pendant que vous pouvez prendre de l'avance et respecter votre emploi du temps.

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Les moyens ci-dessus peuvent vous éviter beaucoup de dégâts en vous amenant à votre destination. Votre demande d'indemnisation de vol retardé ou annulé peut toujours venir plus tard.

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Si cet article vous a été utile, partagez-le avec vos amis sur les réseaux sociaux en utilisant nos icônes de réseaux sociaux. Si votre vol est annulé ou retardé et que vous ne savez pas quoi faire, suivez ce lien pour Compensair site Web pour remplir un formulaire. Là, ils peuvent vous dire si cela vaut la peine d'être poursuivi ou non.

Avis de non-responsabilité : si vous obtenez votre compensation par leur intermédiaire en utilisant le lien ci-dessus, je reçois un petit jeton sans frais supplémentaires pour vous.

Merci pour la lecture.

Source de l'image: pexels.com


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