Reseñas de Easy Jet; Lo bueno, lo malo y lo feo

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EasyJet es una popular aerolínea de bajo costo que transporta millones por toda Europa anualmente. Aunque EasyJet ha sido una opción para muchos viajeros ahorrativos, la aerolínea ha recibido muchas críticas a lo largo de los años. Como tal, la necesidad de revisiones de Easy Jet.

Estas quejas se centran en todo, desde la calidad del servicio hasta la supuesta práctica de la aerolínea de cobrar a los pasajeros por el equipaje facturado. 

Analizaremos los pros y los contras de volar con EasyJet, desde la calidad de su atención al cliente hasta la experiencia general de sus vuelos. Si es un viajero experimentado o está considerando reservar su primer viaje con EasyJet, este artículo lo ayudará a prepararse para su viaje.

Descripción general de las reseñas de EasyJet

Esta aerolínea es una aerolínea británica de bajo coste que se fundó en 1995. La sede principal de la compañía se encuentra en el aeropuerto de London Luton, aunque ofrece vuelos a toda Europa, así como a Oriente Medio y el Norte de África. Esta aerolínea también brinda extras como asientos asignados, comidas a bordo y seguros para que los vuelos de sus clientes sean más placenteros. 

Con su flota de más de 300 aviones, EasyJet sirve a más de 30 países a través de una red de más de mil rutas. Por motivos medioambientales, la empresa ha establecido objetivos para aumentar la cantidad de aviones eléctricos e híbridos en su flota y reducir las emisiones de carbono en general. 

EasyJet sigue siendo el favorito entre los clientes que buscan vuelos de bajo costo en toda Europa y más allá, a pesar de recibir algunos comentarios negativos de los clientes.

Lo bueno de Easy Jet

1. Precios asequibles

EasyJet es uno de los favoritos entre los vacacionistas debido a su reputación de vuelos baratos. La aerolínea puede mantener bajos los precios proporcionando un servicio básico. A los clientes no se les ofrecen bebidas ni bocadillos de cortesía. Además, tienen que pagar servicios como el equipaje documentado y la asignación de asientos.

Por otro lado, EasyJet ofrece varios medios para reducir los costos al volar. La aerolínea, por ejemplo, ofrece habitualmente ofertas y promociones en su sitio web. Además, la reserva anticipada a veces puede resultar en precios más bajos. Además, los clientes pueden seleccionar una tarifa “básica” que no permite modificar la reserva. Esta tarifa básica también solo incluye una maleta de mano.

Si bien algunos clientes se han quejado de los "impuestos y gravámenes ocultos" de EasyJet, la aerolínea suele ser sincera sobre todo, desde el precio hasta las políticas de cancelación.

2. Amplia red

La red de EasyJet es extensa con más de mil vuelos que dan servicio a más de 150 aeropuertos en 33 países europeos. La mayoría de las rutas de la aerolínea se encuentran dentro de Europa, aunque también opera en varios lugares del norte de África y Oriente Medio. 

EasyJet está bien establecida en grandes ciudades y lugares turísticos de renombre, como Londres, París, Berlín y Ámsterdam. Con un sistema tan completo, los turistas pueden viajar rápida y fácilmente entre dos puntos de Europa.

Hay algunas rutas estacionales que ofrece EasyJet para satisfacer las necesidades de los viajeros. Lo hacen durante las épocas más ocupadas del año (vacaciones de verano e invierno). EasyJet también se ha asociado con otras aerolíneas para brindar conexiones rápidas a lugares que la compañía no cubre directamente.

3. Flexibilidad

Hasta dos horas antes del despegue, los pasajeros tienen la libertad de cambiar la fecha, hora o ruta de su vuelo. Puede hacerlo por un costo nominal en la aplicación móvil o el sitio web de EasyJet. Esto allana el camino para que los clientes realicen cambios en sus reservas. Pueden hacer esto sin perder su dinero o incurrir en fuertes sanciones.

Si un viajero no puede realizar su vuelo, puede transferir su boleto a otra persona por una pequeña tarifa. Además, si un pasajero no se siente bien o no puede tomar su vuelo, le brindan una solución. La Aerolínea permite que un pasajero sustituto aborde el avión sin costo adicional para el pasajero original. 

Usted cambia su política de equipaje dentro de las dos horas posteriores a la hora de salida de su vuelo, aunque se aplican ciertas tarifas. Esto es útil si un pasajero tiene que llevar más maletas de las previstas inicialmente. También se aplica si eligen traer menos maletas para reducir su tarifa de equipaje.

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4. Proceso de registro eficiente

EasyJet proporciona un sistema simplificado para el check-in que facilita que los clientes lo hagan antes o después de llegar al aeropuerto. 

Puede registrarse en línea días antes de la salida, lo que permite a los pasajeros planificar. 

Puede hacer de todo, desde elegir sus asientos e imprimir sus tarjetas de embarque hasta pagar el equipaje adicional en línea. La aplicación EasyJet para teléfonos inteligentes y tabletas permite a los clientes registrarse y obtener tarjetas de embarque sobre la marcha. 

En otras palabras, los viajeros pueden saltarse el proceso de impresión y simplemente mostrar sus permisos de embarque electrónicos en el aeropuerto.

En el aeropuerto, los viajeros de EasyJet pueden usar los quioscos de autoservicio para registrarse, imprimir sus boletos de embarque y comprar cualquier servicio adicional que necesiten. Además, los pasajeros pueden registrarse sin hacer fila, lo que acelera el proceso.

Los pasajeros que vuelan con EasyJet no tienen que esperar en largas filas para dejar sus maletas registradas. En su lugar, pueden usar estaciones de entrega de equipaje especialmente designadas en el aeropuerto.

5. Sustentabilidad

EasyJet se ha comprometido a ser responsable con el medio ambiente y ha establecido metas elevadas para reducir su huella de carbono. Planea reducir sus emisiones de carbono por pasajero-kilómetro en un 35% para 2035. 

También planea lograr emisiones netas de carbono cero para 2025, en relación con los niveles de 2019. La aerolínea tiene la intención de hacer esto, entre otras cosas, comprando aviones más eficientes en combustible y disminuyendo el uso de combustible en general.

Para fines de 2022, EasyJet promete que habrá eliminado todos los plásticos de un solo uso de sus operaciones. Esto incluye las comidas a bordo y los salones del aeropuerto. La aerolínea ha reemplazado los popotes y agitadores de plástico por otros de papel más ecológicos.

Para construir un avión eléctrico que podría implementarse en vuelos de corta distancia para el año 2030, EasyJet se asoció con la empresa emergente de aviación Wright Electric. También están considerando el uso de aviones híbridos, que pueden utilizar tanto combustible eléctrico como convencional.

Entre las muchas iniciativas ecológicas en el terreno de EasyJet se incluyen programas de reciclaje, esfuerzos para reducir el uso de energía en edificios administrativos y hangares de aeronaves, y la adopción de productos de limpieza más ecológicos.

En el gran esquema de las cosas, la dedicación de EasyJet a la sustentabilidad es un paso importante hacia la reducción del impacto ambiental del sector de las aerolíneas en su conjunto. 

Aunque todavía queda un largo camino por recorrer, EasyJet ha demostrado su dedicación para hacer que los viajes aéreos sean más respetuosos con el medio ambiente mediante la reducción de las emisiones de carbono y la eliminación de los plásticos de un solo uso.

6. Rendimiento a tiempo

Cuando se trata de llegar a tiempo a los vuelos, EasyJet tiene una reputación decente. Los datos de Statista muestran que en 2021, la aerolínea tuvo un rendimiento de puntualidad de casi el 75 %, con la mayoría de los vuelos llegando y saliendo a tiempo. 

El récord de puntualidad de EasyJet ha mejorado gracias a una variedad de esfuerzos. Estos esfuerzos incluyen la optimización de los horarios de vuelo y el uso de equipos avanzados de vigilancia meteorológica para minimizar las demoras. La aerolínea controla en tiempo real el desempeño de los vuelos y responde a cualquier problema que surja para que los clientes se sientan lo más cómodos posible.

Sin embargo, el tiempo desfavorable o los retrasos en el control del tráfico aéreo son dos factores externos que pueden afectar la puntualidad de una aerolínea. En general, la puntualidad de EasyJet es encomiable. Esta es una buena noticia para los pasajeros que esperan llegar a su destino sin retrasos innecesarios.

Críticas a las que se ha enfrentado EasyJet

1. Franquicia de equipaje limitada

Una desventaja de volar con EasyJet son las estrictas normas de equipaje de la aerolínea. Las maletas de cabina pueden ser tan pesadas como la persona que las lleva.

Sin embargo, deben ser lo suficientemente livianos para que el pasajero pueda colocarlos en el compartimento superior sin ayuda. Cada pasajero puede llevar a bordo una bolsa adicional, como un maletín para computadora portátil o un bolso pequeño, además de la bolsa de mano. 

Pero tiene que ser lo suficientemente pequeño para ocultarse debajo del asiento del pasajero delantero. Deberá pagar un extra por el equipaje facturado además del billete principal. Los precios del equipaje facturado cambian según la ciudad de salida, la ciudad de llegada y la ventana de reserva.

Cuando los pasajeros traen más equipaje del permitido o cuando sus maletas pesan más de lo permitido, puede ser una molestia y una carga financiera para todos los involucrados. 

Por tanto, es recomendable leer detenidamente la política de equipaje de EasyJet antes de reservar un billete para evitar sorpresas desagradables o gastos adicionales.

2. Retraso y Cancelación

Los vuelos de EasyJet, como los de cualquier aerolínea, pueden verse afectados por cosas como el mal tiempo, equipos defectuosos o limitaciones impuestas por los controladores de tráfico aéreo. Si un vuelo de EasyJet se retrasa o se cancela, la aerolínea generalmente ofrecerá a los clientes un reembolso o un asiento en el próximo vuelo disponible. 

Sin embargo, los pasajeros tienen se quejó sobre la mala comunicación de la aerolínea. Los clientes también se quejaron de las opciones limitadas para volver a reservar o reembolsar cuando hay retrasos o cancelaciones.

La compensación que se ofrece es de hasta 600 € por pasajero, pero puede ser inferior en función de la duración del retraso y la distancia del vuelo. Si un vuelo se cancela o se retrasa más de tres horas, los pasajeros tienen derecho a una indemnización.

3. Tarifas adicionales

En comparación con las aerolíneas tradicionales, las tarifas base de EasyJet suelen ser más bajas. Sin embargo, la aerolínea compensa la diferencia cobrando extras opcionales como equipaje facturado, selección de asientos y comidas a bordo.

El costo de facturar una maleta cambiará según el destino y el momento de la reserva. Si los clientes no reservan con anticipación sus vuelos o superan las restricciones de peso, el costo de su equipaje facturado puede ascender a una gran suma. 

El costo de seleccionar un determinado asiento en el avión varía según la ruta utilizada y el tiempo de reserva. Los pasajeros de EasyJet pueden reservar con anticipación sus boletos por un costo que comienza en unos pocos euros por un asiento normal y aumenta significativamente para asientos con más espacio para las piernas u otras ventajas.

4. Servicio al cliente

El servicio al cliente es crucial para el éxito de cualquier aerolínea, y las opiniones sobre el servicio de EasyJet se han dividido. Algunos clientes se han quejado del servicio de atención al cliente de EasyJet, mencionando como ejemplos los largos tiempos de espera y la falta de voluntad de los agentes.

Los clientes han expresado su descontento con la respuesta de la aerolínea a problemas como cancelaciones de vuelos, retrasos y extravío de equipaje. Varios clientes se han quejado de que les resultó difícil comunicarse con el equipo de atención al cliente de EasyJet y que las soluciones proporcionadas no siempre fueron suficientes.

5. Espacio limitado para las piernas en los aviones

Los pasajeros se quejan con frecuencia de la falta de espacio para las piernas en los vuelos de EasyJet y otras aerolíneas de bajo costo. El espacio entre la parte delantera de su asiento y el asiento frente a usted puede ser bastante estrecho. Los asientos están diseñados así para acomodar a la mayor cantidad de pasajeros posible.

Debido a la falta de espacio, los vuelos largos pueden resultar incómodos. Como resultado, los viajeros pueden sentirse claustrofóbicos y tener problemas para sentirse cómodos en sus asientos. Además, puede ser difícil para los pasajeros con piernas más largas estirarse cómodamente en el espacio provisto.

Es importante recordar que EasyJet no es la única aerolínea con un problema de espacio para las piernas; de hecho, numerosos transportistas de bajo coste comparten este problema. Durante el vuelo, se puede comprar más espacio para las piernas en algunas aerolíneas por una tarifa adicional; sin embargo, este servicio a veces es prohibitivamente costoso para pasajeros con presupuesto limitado.

6. Experiencia sin lujos

En la industria de las aerolíneas, EasyJet es conocida por su servicio básico. Esto quiere decir que el servicio que brinda la aerolínea es muy básico y no se ofrecen lujos. Este servicio puede ser tentador para aquellos que buscan ahorrar dinero. Sin embargo, pone la carga sobre cada pasajero para garantizar su comodidad y seguridad durante todo el viaje.

Si bien los vuelos de EasyJet no vienen con refrigerios y bebidas gratis, los clientes pueden comprar una variedad de opciones durante el viaje. Además, la aerolínea no proporciona equipaje facturado gratis; si desea llevar una maleta que debe facturarse, deberá pagarla.

Conclusión

EasyJet es muy querido a pesar de las diferentes opiniones de los clientes sobre la aerolínea. A algunas personas les gusta lo barato que es, lo puntual que es y lo amable que es el personal. Sin embargo, otros se quejan del servicio que reciben, las tarifas que cobran y lo incómodas que son las sillas. 

Aunque con estos inconvenientes en las revisiones de Easy Jet, sigue siendo una buena opción para los turistas ahorrativos que valoran los precios bajos más que el lujo. La decisión de reservar un vuelo con EasyJet o no depende de factores individuales. Esperamos que esta publicación de blog sobre las revisiones de Easy Jet le haya brindado una visión objetiva de los pros, los contras y la calidad general del servicio de EasyJet.


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